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人大代表意见建议办理

人大代表意见 办理

县人大办:

根据黟人常办函[2016]8号通知要求,现将人大代表提出的“抓好小区业主委员会组织建设,加强小区物业监管力度,有效化解住宅小区物业机构不健全、权责不明确、义务不履行监管不到位等问题,确实保障业主和物业的各项权益,努力改善人民群众的生活和工作环境”意见建议,办理落实情况报告如下:

近些年来,随着我县城镇化进程的不断加快,居民住宅小区和小区业主的不断增多,小区物业管理工作逐渐成为社会关注的热点,作为物业企业的管理部门,我局在强化小区物业企业管理、提高物业企业的服务能力和水平、规范物业企业服务行为等方面,采取了一系列的措施和办法,如提请县政府召开物业管理工作专题会、召开全县物业管理工作推进会、制定物业企业监督考核办法、组织人员每月督查小区物业服务等,不仅促进了住宅小区的居住环境的改善,而且也有效的提高了广大业主对物业管理工作重要性的认识。

一、加快小区业主委员会成立步伐,充分发挥职能作用。

根据《安徽省物业管理条例》、《黄山市物业管理办法》的规定,我局积极会同碧阳镇政府推进具备条件的住宅小区成立业主委员会,先后选举成立了新城丽景、阳光花园、公园首府、徽府别苑、开元盛世小区业主委员会,山水同和、惠民家园等小区业主委员会正在筹备成立中,目前尚有黟山郡、高岐家园、宇仁现代城等住宅小区暂没达到业主委员会的成立条件。

二、加强小区物业企业监管,健全物业企业服务机制。

一是规范准入机制,提升服务水平。加强对企业资质动态监管,严格市场准入与清出制度,建立健全物业服务企业信用档案;实行物业服务费明码标价,提高物业服务收费透明度;加大对物业企业从业人员岗位证书及专业技术证书检查力度,督促未取得岗位证书或专业技术证书的从业人员举办上岗培训;积极探索我县物业管理招投标的操作规程,逐步形成物业服务市场公平竞争机制;通过市场优胜劣汰竞争机制扶优扶强一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌“龙头”企业,推动我县物业管理行业综合服务水平的提高。二是强化监督检查,提高物业服务质量。实行“月督查、年考核”的物业监管机制,将我局干部职工分成6个小组,定期深入物管小区检查环境卫生,主要就小区的环境卫生、绿化、杂草、装潢垃圾、车辆停放、物业公司人员配备等情况进行实地检查,及时发现存在问题,并督促抓好整改。按照黟县物业企业考核执行规定,抽调人员组成考核组对物业企业进行考核评分,促使企业规范化服务。三是强化学习培训,努力提高物业企业综合能力。采取召开全县物业管理工作现场会、物业服务知识培训会等方式,通过现场观摩、系列物业知识讲座,组织物业服务企业和相关从业人员系统学习《物业管理条例》、《住宅区物业服务标准》等方式,进一步提升小区物业服务企业的服务能力和服务水平。四是建立健全制度,明确落实责任。根据《安徽省物业管理条例》及《黄山市物业管理办法》的规定,在充分调研的基础上,将结合本县实际,出台加强物业管理工作的意见,进一步明晰业主、物业服务企业和各相关职能部门职责,切实发挥小区管理主体作用。

下一步,我局将以落实人大代表意见建议办理为契机,进一步完善工作机制,不断提升物管管理工作水平,切实提高广大业主的幸福感和满意度。

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