您当前位置:网站首页 > 岗位职责 > 写字楼客服的主要工作职责是什么

写字楼客服的主要工作职责是什么

岗位职责:

一、对管理处主管负责,及时向管理处汇报工作;

二、负责做好管理处各部门的考勤、入职、离职等等人事登记和各类人事报表,督促各班组做好员工考核,全面协助物业公司人事部做好本小区的人事工作;协助主管做好管理处行政内务工作,包括管理处办公室整体面貌和随时监督各员工的仪容仪表(诸如衣着、妆容等等);

三、负责管理处日常发文的草拟、打印,并按照公司要求及有关标准及时进行分类归档,保证内部资料齐全、规范;

四、负责监督管理处、各班组资料的归档和规范填写,每月定期检查各班组资料归档情况;并确保各类表格申领、管理和正常使用;

五、按公司文件资料管理规定收发、传达并妥善处理、保管管理处各类来文;

六、协助管理处主管处理日常事务;

七、负责管理处各项公共、人员保险工作的跟进;

八、协助主管及时完成管理处交办的其他工作任务。

十一、在前台员工休息之日,负责管理处前台的日常接待及住户来电、来访的咨询解答工作;

-----------------www.chddh.com--华丽丽的分割线------------------

1 岗位职责

1.1 全面负责前台服务工作,向客服部经理负责并报告工作。

1.2 负责客户收楼、二装、迁入及迁出手续的办理工作。

1.3 负责客户来电、来访的接待及管理处接待工作。

1.4 负责客户投诉、报修、求助和意见、建议受理工作,并协调、跟进相关部门的处理。

1.5 负责网络、电话、有线电视、直饮水、停车位等公共资源的申请受理和办理工作。

1.6 负责水牌申请受理、办理和协调安装、制作工作。

1.7 负责客户缴费通知单的领娶派发及收费台帐的录入,并与财务人员核对收费状况。

1.8 负责邮件的接收、登记和分拣工作。

1.9 负责客户档案的收集、保管等工作。

1.10 负责特约服务的受理、手续的办理和服务的跟进。

1.11 负责客服部办公用品的申报及保管、发放工作。

1.12 负责部门公文的起草、编打工作。

1.13 负责本岗位物品的保管及各项记录的登记工作。

1.14 公司规定的其他职责及客服部经理交办的工作。

2 任职条件

2.1 基本素质:具有良好的服务意识、服务素质和较高的责任心,掌握物业收楼、二装及前台日常服务业务知识并具备上述服务技能。

2.2 自然条件:20-28岁左右,身体健康。

2.3 文化程度:中以上学历,持有物业管理员职业资格证书。

2.4 工作经验:具有写字楼类物业一年以上前台接待服务经验。

2.5 特殊要求:熟练掌握计算机及办公软件操作技术。

相关文章
简述收银员的主要工作职责

收银员岗位职责要求 1、 收银员在上班前应先作好营业前的准备工作。预备好零钞,以便找数;检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作。 2、 准确打印各项收款单据、发票;及时…[阅读]

县级工商联秘书长的工作职责

一、工商联工作主要职责 (一)团结、服务、引导、教育非公有制经济人士爱国、敬业、诚信、守法、贡献,培养拥护党的领导、走中国特色社会主义道路的非公有制经济人士队伍。 (二)做好非公有制经济…[阅读]

公司审计部工作职责

主要职能: (1) 贯彻执行国家审计法律、法规和有关的统一财经制度,制订公司内部审计监察制度,经批准后组织实施并监督执行。 (2) 参与研究制订其它有关规章制度。 (3) 制订年度审计监察工作计…[阅读]

量产研发工作职责

研发主管是指企业内主要参与或管理企业研究开发项目的专业人员。 1、全面负责工程部的管理工作,研发部的开发工作,向总经理负责,并接受总经理和行政办的监督。 2、负责组织工程内部的各期工作…[阅读]

学校医务人员工作职责

学校医务室的主要职责 1.轻微常见病的一般诊治。负责师生轻微常见病症的积极、规范诊治,可在充分诊断后,开具非处方类常用药品。如病情持续,应提醒患者到正规医院作进一步检查治疗。 2.意外伤…[阅读]

《写字楼客服的主要工作职责是什么》一文由长大导航助学网免费提供,来源于网络。本文著作权归作者所有,如果侵犯了您的权益,请及时与我们联系,我们会立即删除!
原文链接:http://www.chddh.com/fanwen/html2/92098.html
长大导航(www.chddh.com)旗下长大导航助学网|陕ICP备11001928号 站长邮箱:admin#chddh.com|
《写字楼客服的主要工作职责是什么》|友情链接:长大导航 应用 电脑 文字 作文 范文 演讲稿 网页游戏 news 手机 游戏 合同 学生 职场