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商场运营总监岗位职责

(一)运营总监岗位职责是要负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定;

(二)整体负责品牌运营管理,包括旗舰店、商场专柜等在内的品牌管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

(三)负责所辖区域的整体市场工作计划的制定、部署及监督实施,提升品牌在所辖区域的知名度和认同度等;负责所辖区域的库存控制及管理;负责建立、完善运营相关系统及工作标准;负责公司各项规章制度在所辖区域的贯彻执行。负责推动所辖区域的渠道拓展;负责协调处理所辖区域外部公共关系(政府、重要客户等)。

这就是运营总监岗位职责,可谓非常的强,除了其必备的能力之外,管理能力一定要非常强、自身能力也要强。比如,自己的学历一定要高,要有创新精神和高度的责任心。

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一、营销管理

1、负责配合营业部经理根据公司下达的月目标任务及营销政策,合理的分配,并制定前台营业部销售计划。

2、制订前台营销流程及模式,负责计划、组织、实施前台营销活动。

3、及时调整货架商品陈列比例,及时更换户内外的宣传广告。

二、员工管理

4、监督、检查前台营业人员的仪容仪表、礼貌用语及前台柜内商品的陈列、卫生。

5、加强自身的业务知识,定期组织所属前台营业人员参加由公司、部门、小组的业务学习及考核。

6、及时组织前台人员学习新资费、新款手机的功能和卖点、以及其它一切所销售商品的知识,并负责对前台营业人员营销知识的培训。

三、业务管理

7、监督、检查前台营业日常报表、帐款,保证帐与实物的真实性。

8、做好营业部的上、中、下级的沟通与协调,保证营业部内部信息的流畅。

9、完成上级领导交办的其它任务。

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运营总监:岗位职责

1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;

2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

4.制定公司运营标准并监督实施;

5.制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;

7.负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。

9.不断发展新的广告位,提高广告牌的利用率。

10.严格控制各种费用的开支,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。

11.商务拓展与合作:与其他商尝运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项目的顺利执行与业务目标的达成;

12.部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。

13.配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。

14.组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整

15.完成上级临时交办的其他任务。

总监助理岗位职责:

1.负责协助商场运营总监的各项工作,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。

2.参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方案;

3.制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施;

4.组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施;

5.负责公司内部宣传企划工作;

5.协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设;

6.协调公司各品牌之间的关系;

7.负责与制作各环节的沟通与合作;

8.其他对内对外关系的协调工作;

9.协助总监完成其他各项工作。

商管部部长岗位职责:

1.熟悉公司各项管理规定及区域分布;

2.熟悉公司各职能部门的业务运作情况;

3.熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布;

4.负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。

5.负责协调各部门的关系,沟通与衔接各部门的工作,确保卖场整体运作良好。

6.建立和完善商户考勤制度,督促商户遵守商场营业时间,按时上、下班并不定期进行抽查。

7.负责对商户的管理,对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。

8.经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。

9.负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作,全面掌握商场经营的各种信息,随时做出评估、计划、调配工作。

10.积极开展市场调查,分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态。

11.全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和

协调能力,能够及时发现商场各部门带倾向性问题,并迅速发出指令,采取

行动。

12.能塑造商场整体的形象,提高企业知名度和声誉,有较强的领导用人才能,正确设置工作岗位,合理用人,充分调动各级管理人员和全体员工的积极性,主动性和创造精神。

13.建立健全防损的各项制度,做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;

14.做好退换货的售后服务工作监督及管理;

15.负责商场纠纷违规事件的处理、协调工作,并加强与商户沟通,做好招商过程中的协调工作;

16.及时完成总监下达的各项任务。

运营督导岗位职责

1.参与制订并认真执行商场督导规章制度;

2.协助商管部部长开展各项督导工作;

3.参加商场督导工作,反馈商场督导意见;

4.关注督导工作动态,汇总商场督导工作信息,编写督导简报;

5.进行两级督导的联络、协调工作;

6.负责督导资料的传递、整理、归档工作;

7.确保客户部按质、按时地实现工作计划。

8.监督、检查商场工作人员的工作情况,并及时总结上报。

9.定期巡查店铺,填写巡铺报告。

10.监督店铺促销活动的执行及促销结果的反馈工作。

11.负责店铺租金及相关商业管理费用的催收管理工作。

12.根据市场状况,提供科学有效的促销方案。

13.协助招商专员调查市场编写调查报告。

14.协助招商人员调查入驻商户的背景资料。

15.指导、监督入驻商户的装修等事宜。

16.完成领导安排的其它工作。

招商部部长岗位职责:

1.遵守公司各项规章制度。

2.熟练掌握公司各个招商产品知识。

3.掌握公司招商政策,了解竞争产品市场信息。

4.通过学习不断提高招商能力。

5. 指定本区域招商计划,提高招商效率。

6. 根据招商计划,组织和实施招商,并定期组织区域内的招商会议促进招商进度,同时将会议内容及时反馈公司;

7.收集展会网络代理商信息,并定期及时建立代理商档案;

8.定期对招商手段进行评估;

9.定期做工作总结和工作计划;

10.完成领导安排的其它工作 ;

11.协助其他部门完成各项工作。

招商专员岗位职

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