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浅析监管场所民警的心理状况

监管场所的工作特点是:依法性、强制性、教育性、矫正性、防范性。每天的工作就是循环往复,使监管民警天天处在繁重和紧张的工作状态之中。笔者从事监管工作时间不长,通过自己在工作的观察,现结合自己在实际工作的体会,肤浅分析当今监管民警的心理状态,不足之处,请同仁们多指教。

一、从事监管工作的民警,大部分是能在工作中尽职尽责,不畏艰辛,有坚强的意志,认真负责的工作态度;有在枯燥无味环境下默默无闻工作的心理准备;也有应对各种复杂问题的决心和信心,能正确对待自己手中的权利,对各种诱惑能自觉抵制;能正确处理好工作与社会、工作与家庭的关系;能适度地表达和控制自己的情绪,在社会允许的范围内满足自己的各种需求;能保持愉快和相对较稳定的情绪,从而使自己的心胸开阔,乐观向上,正确对待成功与失败,客观面对社会上的各种议论;有积极向上,在平凡岗位默默奉献,通过自己的不懈努力取得骄人成绩的决心和信心。

二、工作内容单调刻板、枯燥乏味,产生厌倦心理。这主要由监管工作的性质、特点和监管场所的特殊环境条件所决定,监管工作是一项十分严肃和严格的执法工作。其特点是监管民警的一举一动都必须循规蹈矩,不能有半点离弦更辙;监管场所的工作环境是高墙电网,森严壁垒,在此状况下工作,看起来是简单重复劳动,实际上是业务性很强。工作内容中的收押、提解、换押、律师会见和出所等每一个工作环节都涉及到许多法律法规和相关业务知识,同时要求监管民警认真核对每件法律文书。

工作内容机械重复,信息和知识资源相对匮乏,每天面对的是长长的走廊、清冷的监区和社会的罪人。原来的社会关系、生活规律受到了冲击,突出的心理落差加之超负荷的工作压力尤其是高密度值班,使原本具有抑制与兴奋规律的神经中枢产生紊乱;监管民警工作平凡而不易出成绩,辛苦而不易受表彰,易产生对工作失去信心,缺乏动力,固步自封,不注重提高自身综合素质。目前,大多数监管民警集值班巡视、管理教育等多种角色于一身,各项任务又都有明细的指标,监管民警在面临繁重工作任务的同时又面临众多的工作指标、责任,必然造成严重的心理负荷,产生厌倦心理。

三、工作意志消沉,思想意志衰退,有不思进取、昏天度日的心理。不少监管民警刚进入监管场所时,也曾有过对监管工作的激情和上进心,但1-2年、几年之后,他们逐渐丧失了对监管工作的新鲜感。工作只是依据着一种“惯性”,全无主动性、积极性可言。既不知道自己的发展方向在哪里,也不清楚究竟怎样才能找回曾经让自己心跳的激情,表现出看破一切、消极度日的思想情绪。

工作态度消极,主动意识欠缺,一些监管民警由于长期日复一日的重复同一项工作,往往产生消极的工作态度。有的监管民警对在押人员的心理变化麻木不仁,忽视其正当合法诉求;有的对在押人员反映的热点问题反应不敏感,行动不迅速,处理不及时;有的对来所办事的办案单位和律师态度傲慢,语言生硬,主动服务意识性差;有的办事缺乏透明度,甚至还存在执法不严、办事不公等问题。

由于绝大部分监管民警都处在直接面对罪恶的第一线,在教育改造在押人员过程中,难免会受到一些负面影响。天天面对心理扭曲的罪犯及犯罪嫌疑人,也使得监管民警比常人更容易出现内心压抑,焦虑沮丧。有时会出现付出与回报不成正比,甚至会出现与在押人员接触越多出错率越大的情况。而且,教育转化在押人员的过程往往是一个反复的过程,不可能一蹴而就,立竿见影。这样容易导致监管民警挫折感、疲劳感增强,成就感弱化。使得相当一部分监管民警产生消极思想严重,失去工作动力,没有积极性和主动性,缺乏开拓进取,与时俱进的精神,有昏天度日的思想。

四、头脑中存在麻痹、侥幸心理。认为在押人员有监室、高墙、有武警把守,而且同监室人员又安排互相监督,不会有意外的事情发生。无形中在思想中产生麻痹、侥幸的心理。这是监管工作中的大忌,无论我们有多么的疲倦、劳累,都必须打起精神、头脑清醒,小心谨慎,正确面对。实在体力不支,必须向所领导汇报,必须休息,监所工作不提倡不知疲倦地工作。纵观“警钟长鸣”中发生的犯罪嫌疑人脱逃、他伤、自伤、自残、冲监等事件。均是因为监管民警思想麻痹、侥幸地认为在押人员不得不老实,在监舍中不敢违规;外出就医、住院中,自认为:病人病情严重,跑不了、跑不动,少留人留守,不予戴铐而产生了脱逃的事件。有的民警侥幸认为犯罪嫌疑人在放风、吃饭等时间成了自然,不加强巡视和把好关键部位,导致犯罪嫌疑人冲监。

犯罪嫌疑人就是犯罪嫌疑人,留所服刑人员就是罪犯。他们渴望自由、逃避法律惩罚的心理非常强烈,无时不有、无时不在。而且他们特别善于伪装、花言巧语,蒙骗和麻痹监管民警的想法一刻不会停止。因此我们必须切实明确我们工作对象的顽固性、犯罪性、欺诈性、诱骗性和渴望自由性。一旦给他们一丁点可乘之机,他们都会给你做出难以挽回的后果。

五、失落、沮丧及愤怒、仇视的心理。公安机关工作调整、轮岗是很正常的事,但凡调进监管场所工作的同志较多对职务的升迁大多感到无助和无奈,象是从此掉进深渊再无出头之日。产生一种十分强烈的自卑感。这种自卑感对监管民警的精神领域会造成很大伤害,在公安内部常常议论,调入监管场所的往往不外乎三种人:第一种是其他警种不愿要的;第二种是在其他岗位上因种种原因发生工作失误或犯过错误的人;第三种是年龄偏大或被免除职务的。这些同志大部分调入监管场所工作,他们可能没有什么背景,也无现代社会特有的沟通能力,只得集中在这里唉声叹气。平日表现出多愁善感,悲观沮丧抑郁,自我评价低下,对现实不满,对同志冷漠,对工作厌恶。对工作得过且过,不推不动,交给的任务能拖则拖,应付了事,因而产生沮丧的心理。

愤怒、仇视的心理,主要表现在个别同志难以激发工作热情,行为孤僻,吹毛求疵,神经过敏,讽刺同事,具有攻击性、侵犯性。由于前景无望,不如破罐破摔。常常寻机发泄私愤,甚至恶语相向,与同事之间关系紧张,即使领导视察,也敢横眉冷对。这是由于其心结还没有解开,气没和心也难顺,何从慈眉善眼。因而对从事的工作产生愤怒,对周围工作的环境产生仇视。

六、高风险、压力大的心理。目前,我国正处于刑事犯罪、治安案件的高发期。就造成羁押对象日趋复杂而且量大,监管与反监管的斗争更加激烈、隐蔽和复杂。监管民警每天都像“坐在火山口,骑在老虎背上”一样。一些在押人员及其亲朋好友,煞费苦心地对我们每名监管民警进行研究,通过各种方法和渠道对我们进行渗透和腐蚀,稍有不慎,就会掉进他们所设的圈套,最终导致“湿鞋”、“船翻”。有的还因此失去警察资格,砸碎了饭碗;要对监所发生的事故在实事求是的基础上,一分为二、客观地处理,切忌采取“一竹蒿打死一船人”,或者带有“杀鸡给猴看”的心理、甚至“谁出事、谁破财”等否定其它工作成效、高压、严处的简单做法。在监所工作时间长的同志都知道,监所发生的事故并非全是民警忽视安全和违反制度造成的,而是多种原因和因素造成的。

正确客观的评价监所的工作成效。各警种都有一个衡量工作成绩的标准,工作突出的警种与民警还可以立功和受奖。但监所工作成绩的最高标准只有一条:不发生责任事故。笔者认为“监所管理无过就是功”,监所管理是一个综合性、复杂性、艰巨性的工作,常常面临着难以预料、突发性的事故发生,能努力做到每年不发生责任事故,这本身已付出了无数艰辛和巨大的努力,就应该得奖,多年保持无事故的就应该立功。

七、社会不正之风的影响,易产生攀比心理。随着社会形势的发展,在押人员的数量不断上升,在押人员的成分更加复杂,经济罪犯、职务罪犯、涉黑、涉毒罪犯的比例不断提高,监管场所内监管与反监管、看守与反看守的斗争日趋复杂,监管工作任务和难度也不断加大。加之受内部工作环境的影响和外界不正之风的侵袭。容易产生心理反差,心态失衡。而作为在押人员及其亲戚朋友等,为了逃避法律的惩罚或者为了获得监管民警的“帮助”,往往会想尽一切办法来接近、拉拢、利诱、腐蚀监管民警。如果监管民警思想不过硬,意志不坚定,容易犯下“一失足成千古恨”的错误。

八、一些监管民警相对来说接触经济犯及家庭条件好的犯罪嫌疑人多一些,个别民警受拜金主义思想的诱惑,易产生羡慕的心理。有时想急于达到此种生活方式,存在不择手段地捞取钱财及好处的心理,这一心理变化很容易让在押、被拘人员看破,他们会千方百计地击破我们的心理防线。我们必须保持高度警惕,不要被他们的甜言蜜语所迷茫,不要让他们的诱惑所俘虏,不要让他们的花言巧语冲垮了我们的思想防线,成为监管民警的反面教材。

监管民警一旦与经济条件好的人接触多,看到一些各方面不如自己的人,生活条件好,而自己每天十分的辛苦却生活的很一般,心里易产生反差,就想通过一些不正常的手段来达到自己的目的和改变目前的生活环境,一些灰色的思想、灰色的行为就时常表现出来,甚至动摇和改变自己的理想和信念;也有一些个别民警想在自己拥有权力时,为他们办一些事,建立一定的社会关系网,网络一些有权、有势、有钱之人,以备自己不在岗时或这些人出去后,对这些“资源”进行充分利用。

九、监管民警每天要接触大量的违法犯罪人员及犯罪嫌疑人,有担心今后受到打击报复及刁难的心理;对一些社会潜规则,则产生效仿的心理。监管民警每天面对着各类违法犯罪人员,是其它警种的民警不能比的,这些被关押的人及其亲属有相当一部分人对我们的工作不理解,往往对监管民警个人进行人身攻击,其亲属在日常工作和生活中对监管民警进行刁难,使监管民警总感到自己被一些仇视及憎恨的目光注视,同时,也被一种十分不友好的力量所包围。

监管民警的每项业务工作都是有章可循,但是由于个别领导对一些工作的协调不是以公安工作大局出发,从而产生“有章不循”、“有法不依”的潜规则,这样,势必给日常工作带来许多不便,甚至混乱,以致于个别监管民警产生无原则的效仿;也有一些民警存在多干多出现失误,少干少出现失误,不干不出现失误的思想倾向,影响工作的积极、主动性,从而导致监管民警在工作中表现平庸,对一些在押人员违规事项表现麻木无仁。

十、积极进行政治、业务学习的主观能动性差,满足于现状的心理。由于监管民警日常工作(如巡视、管教等)相对公安其它行政、刑事执法活动较单一,易掌握,但是要想有出色的成绩很不容易。加之监管民警工作的劳动强度大,时间较长,造成其身心较疲惫,因而也没有多少时间进行充电学习,也不愿多学习,只要把目前岗位工作做好就满足的心理。其它监管业务及公安业务知识也不愿意多学习。因此,造成长期在一线工作的基层监管民警,公安业务知识范围较窄,处理一些复杂、突发事件的能力差,很难适应当今公安工作的需要,这也可从监管民警中很难有高素质、全方位人才脱颖而出中体现。

针对以上情形,就需要各级公安机关的领导,一是通过心理老师因势利导,实施心理健康工程,培养监管民警良好的心理素质,树立正确的人生观、价值观、世界观,使监管民警保持谦逊、平和、稳重和不卑不亢的心境心态,有得理让人,宠辱不惊的境界。特别是通过一些反面教材,深挖其产生的根源,让他们吸取其中的经验和教训,防微杜渐,坚定自己的理想和信念;二是教育监管民警在日常工作、生活中保持长乐心境,正确面对领导的批评、社会议论及所面临的困难,要有百折不挠的精神。培养其自觉自愿学习公安业务知识的兴趣,创造性地开展工作,树立在平凡的工作岗位做出不平凡的事的决心和信心;三是多开展一些适合监管民警的文体活动,积极落实休假制度,增强监管队伍的向心力和疑聚力,使监管民警从繁杂的人际关系中解脱出来,以饱满的精神状态,投入到实际工作中去;四是要强化监管民警的自我调适能力,正确看待社会现象,理性思考,分析一些深层次的社会现状。民警要多学会控制情绪,调节自身行为,多开展一些换位思考讨论;五是公安机关的领导要深入监管民警工作、生活的一线,多倾听一线民警的心声,对民警的正确想法要大力支持,幼稚、不合适宜的行为加以引导,消除民警的抵触情绪,多关心他们的家庭和生活状况,力所能及地帮助他们解决一些实际困难。

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