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客户维护就是交朋友

客户维护简单来说就是对自己名下的客户,进行定期的问候,对他的需求以及他的相关业务问题进行汇总,并且帮助他解决他在我的行业所遇到的问题。

客户跟我们的关系十分重要,我们想要做好客户的维护工作不仅要把客户当朋友,真诚维系。还要把客户当上帝,竭诚服务。当客户有需求时,我们都要尽力为他们服务。重要日期和节假日送上自己的祝福和问候,都会让客户感觉到你才是真正关心他的人。虽说这些事情都很平常、也很简单,但一定会赢得客户的支持与理解,促进彼此之间的感情。

在与客户建立良好的关系后,我们就需要用建行的优势产品绑定客户,尤其在针对高端客户营销产品时,要在充分掌握产品特性的基础上,结合客户对收益、风险流动性的需求,实行差别化服务。针对中端客户也要利用聚财、理财产品等优势产品绑定客户,稳定客户。有了与客户的良好关系,有了你为他量身定制的产品,当你有营销任务时,只要你向客户开口,客户定会同朋友般的帮助你。

总之,客户维护工作任重道远,一定将客户维护工作做实做透,让客户安心满意。长期以来只要与客户建立了良好的感情,以心相交,才能成其久远。

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原文链接:http://www.chddh.com/jingxuan/201810/2473713.html 更新时间:2018-10-09 15:52
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