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在三尺柜台,遇见更好的自己

三尺柜台,在我的印象中总是神秘和安全的,它隔着厚重的玻璃与客户分离,柜台前,你可以说温柔的话,也可以道看不出表情的言语,客户可能对你信任有加,也有可能被激怒,情绪无法得到控制。隔着这玻璃,客户的激怒伤害不到你,隔着这玻璃,就好像对着镜子能看到镜中的自己。

所有与客户好的互动都对彼此大有裨益。对客户说有温度的话,身为工作人员,我们也会获得心灵的愉悦。客户听着温暖的言语,看着生动不僵硬的表情,等待的时间已经不那么重要,无形之中产生一种难以名状的信任,可能你的一句,哎,是否需要存我行上浮利率的定期呀,你可以办一张我行信用卡,您需要吗?这些无意间问出来的话语,或许并不生动,却能更加奏效。

在我心中,这三尺柜台更像一个人生的舞台。感谢三尺柜台,在三尺柜台的每一天,我似乎能遇见更好的自己,坚持礼貌用语,坚持反复询问,随着与客户的交流更顺畅,心灵也因此收获更多满足。

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原文链接:http://www.chddh.com/jingxuan/201810/2473925.html 更新时间:2018-10-12 18:10
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