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客户维护篇——点滴间累积信任

每次做客户维护,我们网点经理讲得最多的就是:这执行起来是一项很枯燥的工作,当时也是看不到成效的,可是只要坚持,他就会给你带来收获!如同在客户维护中拨打一通电话,哪怕每天只有一个,打得多了,自然会有收获,收获客户的信息,收获和客户交流的心得。

“姣姣,你休完产假开始上班了吗?调到四方坪去了啊,我定期到期了,过来找你吧!”上个月吉祥人寿搞活动,出的几笔期缴保单也都是老客户到网点来购买的。这就是收获!

其实作为零售网点是很难带走客户的,因为客户多半是在网点周边,且现在只能有一张一类卡。如果客户愿意去新的网点找你去办业务,那一定是很信任你的,而要取得他的信任是要有一个漫长的过程的。在这个过程中,客户会发现你的专业,会感受你的热情,会体会你的认真,会感谢你用心帮助他……

客户维护不在一时而在长远,韬光养晦静待来日收获惊喜吧!

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原文链接:http://www.chddh.com/jingxuan/201810/2473940.html 更新时间:2018-10-12 18:10
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