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尽我职,暖你心

作为一名高柜柜员,窗口服务的工作每天让我面对很多客户,我的一言一行不光代表着自己个人的修养,更代表着本行的形象,窗口服务的工作是艰辛的,但是每当的到客户微笑的回应,看到客户满意而归,我都能感觉这工作的融融之乐。

优质真的服务源于责任,一种是对社会的责任,一种是对企业的责任,一种的对客户的责任,记得有一天早晨我像往常一样开始了忙碌的一天,这时柜台来了个叔叔,没有取号码,他着急地对我说小姑娘,我儿子突发急病需要钱,你帮我将30万款钱转到这个账号上,当我听到时我第一反映是不是诈骗,经过我详细地与叔叔交谈得知,他是接到一位自称是在外地工作的儿子同事的电话,得知儿子突发急病,需要将这笔钱汇过去,我一方面安抚客户焦急的情绪,另一方面提醒客户要注意资金安全,务必与儿子本人取得联系后方可汇款,冷静下来的客户接受了我的建议,通过多种渠道对事情进行的核实,最终确定了这时一个诈骗电话。客户感激涕零,我们不但为客户避免了损失,由于专业、细心、周到的服务,该客户陆续从他行将资金和个人业务相继转入我行,成为我行优质忠实客户。

从事银行工作10年以来,我一直坚信,用真心服务客户,从中获取的回报是无限的,因此,我认为服务是一种快乐,服务他人,得到的是自我价值的肯定,用心服务,尽我职,暖你心。

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原文链接:http://www.chddh.com/jingxuan/201810/2473947.html 更新时间:2018-10-12 18:10
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