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欧尚见习部门经理面试经验

上周在网上投出一份简历给常州地区的欧尚,很快就收到欧尚人力资源部的电话,通知我周三下午2点过去面试。接下来就是上网查找相关资料,听说欧尚的见习经理面试都要过三四关才可以的。汗!

2:50幸好没有迟到。会议室空档档的,还以为就我一人面试呢,随着时间的流逝,人月来越多,最后才知道共有17人参加。大家的表格基本填写好,才近来一位年龄不大的HR,她先自我介绍了一下,原来她是HR处长,羡慕!接着就是我们这些人轮番的自我介绍。不是点名的那种,也没有顺续,每人身上都别着刚才发下来的号码。第二轮就是玩游戏。我们被分做4组,题目是:如果你的上级突然病了,但一星期之后呢有一个大型的促销活动要举办,但你的上级没有和你交接,只留下一写书面资料。

你怎么处理这件事情?10分钟的讨论时间,然后每组选一个代表上来陈述你们组的结论,而这时其他三组都必须向陈述的这一组提问。也就是说每组至少要准备3个问题。在讨论过程中,我提醒我们的队员注意讨论时间,而且观察别的小组的进展情况。

这个游戏看起来很简单,但考察的东西很多。提问题的过程中,什么面试中难回答的,有深度的问题都可以遇到。别的小组好象不把你难倒,就不会罢休一样。可以说比面试官提的问题更有难度,更有深度!比如问:你作为一个刚上任的经理,你的员工不服你,你的上司不信任你,怎么处理?当你和你的员工,上级,同级发生了意见分歧,你怎么处理。促销过程中有人闹-事怎么处理?促销进行一半,你的直接上级突然回来,对你的整个方案不满意怎么处理?促销的产品短缺怎么处理?促销现场混乱,顾客摔倒,怎么处理等等。

当然面试的氛围很好,就象在聊天。她问我为什么想来欧尚,为什么离开以前的公司以及一些以前公司的事。后来她突然一笑说我刚才想问你什么的,忽然忘了。呵呵,我说你慢慢想。他就拿了块橡皮问我:做为经理,公司要求你5毛钱成本买一批橡皮,但供应商要1元钱才卖给你,你怎么办?我跟她说这涉及到很多的谈判技巧,我会告诉他欧尚的优势,他可以得到在其他卖场得不到的好处。她又接着问我:供应商现在也让步了,降到了8毛钱,但这还是没有达到公司的要求,你又怎么办呢?

我跟他说:如果供应商很牛的话可以让他带促销员来促销或发赠品,她听后点了点头说你等我一会,低头在我的简历上写些什么。写完后笑着对我说:走,我再找个人给你面试。转了好大一圈看到门上写着大众消费处处长。呵,还没听说过有这样一个部门呢。里面还有个人在面试,我只能在门口等。翻着我的简历,想看看刚才那位写些什么,全是英文,不过看得懂: has the power, has the experience of manager company by herself. 看着这些外文字符,从来没有今天这么顺眼。好长时间(感觉)那扇门终于开了,出来一个中等身材、平头的中年男人,还算可亲。呵呵。刚坐定,她手里拿了两张表格,我提醒他另一份是一位处长刚刚放在这的。

但他没有反映过来,还问你怎么有两 张表格,我又再重申了一次,我说我的名字。问:为什么想来欧尚?首先,我非常欣赏欧尚的企业文化和人文环境,比较人性化。其次我喜欢与商品和人打交道。能说的具体一点吗,怎么人性化的?我说到了欧尚卖场随处可见啊,接着给他讲了一个我亲身经历的例子:一次,我逛欧尚超市家电区时,一个老太太在买电视机,但她买的尺寸太小,不符合免费送货的条件,但欧尚的员工和是好无怨言的给老太太送回家了,并且没有收费。他听后说到那是对顾客,你要知道顾客和员工是两回事。我跟他说员工也是公司的顾客,一个公司如果对待顾客如此人性化,那么对待员工也不会差到哪里去。他立即反问我,那你对待你的顾客好吗?我回答好!那你为什么离开现在的那家公司?

我跟他说我们公司是台资企业,他的一个管理构架是台湾男性处于高层领导地位,大陆女性处于中层管理者,而大陆男性在职位升迁上空间不大等等。他沉吟了一会,问我住哪,我告诉他我将常住常州。然后又再度看向我的申请表,说,当你的销售额下滑了,你会怎么做?我立即回答:迅速找出下滑的原因,然后做出相应的调整。请说的具体些,有那些原因?出现下滑的原因主要有:

1.季节转换,销售淡季会影响到销售额2.替代品或者替补品的出现3.价格偏高4.商品的陈列方式,特别是大卖尝大超市5.商品的宣传,促销不到位6.品牌遭到质疑,品牌危机等等!然后他说好的,你对我们这个工作的内容、时间安排清楚吗?我回不是太清楚。他告诉我说:早上7点上班,6:30下班,每周休一天半。

你有问题吗?虽然心里有点不舒服,但还是笑脸说没关系。

出门时他又叫住我说:你现在辞职没有,有时间吗?我说已经递交了辞呈,还没有完全离职。他说我们会在一个星期之内通知你的

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