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南京链家面试经验

链家地产 自如管家 笔试题

笔试题

一、2012年链家推出“100%真房源,没水分”活动,我们的"真房源"承诺——

? 真实存在:房源真实存在,不是虚构或虚拟房源;

? 真实委托: 房源均经业主委托(书面方式或口头方式);

? 真实价格: 链家地产以房屋业主委托报价作为房源信息发布价格的基准;经纪人就同一套房屋发布的价格,上下浮动不得超过业主委托报价的± 5%(此报价不含税费及中介费用);

? 如果您要买房:

不实报价、并不存在的房屋??这一切是否让您找房的过程费时费力?真房源,就是如实呈现业主真实报价和真实的房屋信息,帮助您快速、准确地找到理想房屋,让找房变成一件愉悦的事,而不是与虚假展开的游击战。 ? 如果您要卖房:

压低报价、房屋信息张冠李戴??这样的经纪公司您放心委托吗?真房源,就是绝对不虚报房屋价格和房屋信息,维护您最基本报价权,以帮助您精准匹配客源,全程珍视您的信赖。

Q1:链家真房源活动承诺的内容及时间、活动的规定细则是什么?

链家在职经纪人在全渠道发布的北京市买卖及租赁房源信息为真实房源信息

全渠道范围:1.店面门头贴;2.人字板;3.一张房源纸;4.网络平台;(包含链家在线、搜房、安居客、焦点、新浪乐居、赶集、淘房屋、58同城)

活动时间: 1、本活动开展时间为:2012年3月1日至2012年6月22日;

2、接受监督举报的房源信息,须是2012年3月15日以后发布的房源信息

规定细则:

1. 同一房源指的是放远内容描述中链家认证编号相同时认定为同一房源

2. 如存在同意虚假放远信息在不同渠道发布的现象,根据一事不再罚原则,将向当天举报该虚假放远信息的收尾有限举报者给予100院现金奖励,同时监督经纪人将该虚假房源做撤销发布处理;其他当天参与举报的有效举报条者,前五位获得精美靠垫一个。

3. 经纪人在各个渠道发布的房源信息,是业主当时医院的真是记录或呈现,若发布后,由于业主主观原因发生出售/出租一项变更或价格变更或已成交的现象,造成与经纪人发布时点对应的房源信息不符,则不予以赔付;若业主从未有出售/出租意向或经纪人报价完全不符合业主意愿的,则按照规则向客户予赔付。

4. 当月同一举报人累计有效举报件数超过5件(含5件),且均未进行过带看的,举报者需提供虚假房源信息的来源证明(包括并不限于与经纪人联系的通话详单及通话录音,或其他相应证明材料),经核实后情况属实的,可进行赔付。 5. 链家地产在职员工(包括运营与职能各个岗位)及其亲属一律不得参与此次活动,一经查证属实,将视为举报无效,且公司将根据内部管理制度严肃处理参与举报的员工。

二、2011年6月链家自如事业部成立,我们致力于为千万租客提供高品质的租住生活,为此打造了自如客专属的网站—自如网,自如网致力于为网友创造品质租住生活。所有房屋实施统一装修、家居、家电配置等。

您只需要考虑自己的目标地段,装修、家具家电、保洁、维修等等都由自如网完成。

第一期合租产品——自如?友家已经上线。

提供:租客认证、一客一锁、免费宽带、宜家家具、品牌家电、靓居保洁、及时维修??,让您居住无忧。 自如网网址:

Q2:自如网分为几个板块?内容分别是什么?请根据浏览内容提出几点可行性建议。

7个板块:首页、自如找房、自如友家、自如客、服务中心、关于自如、自如寓

建议:

1.自如找房里面:区域的名称的词条做的不是很好。比如说:搜房的时候,我选择区域“海淀区”,这个时候下方跳出来一个大框,里面有很多地名:中关村、地震局、苏州桥、双榆树等等,看的出来,这个地名其实是做的很准确的,但是在这个地名中,我没有看到海淀区的任何一所大学的名字,我很诧异。第一:我相信毕业后的学生,是自如客相当大的客户来源,而这些毕业生大部分还是愿意住在学校周围的,但是这些学生在用自如网找房的时候看不见他们学校的名字,他们会很陌生,会觉得找房源很费劲(因为他们首先要搞明白人民大学西门这片区域是在苏州街、苏州桥附近)。第二:这些大学的知名度远比它所在的地名要高,比方说:苏州桥,其实就是人民大学附近的一个地方,但是你说“苏州桥”,估计非北京本地人,应该基本上都不知道那是哪里,但是,如果你跟他讲“人民大学”,他们大部分应该都会都知道。

2.客户对产品还不了解,熟悉。例如:自如友家2.0

Q3:自如的业务体系由三方面构成,即产品、服务、网络。你认为在管家日常工作中,“服务”的意义是什么?你是如何理解的?

我觉得,管家的服务分为售前,售中,售后三个阶段。

售前: 管家要做好对业主的服务,介绍链家自如的产品跟服务,让房东放心把房子交给你。

售中: 管家要做好对自如客的服务,配合经纪人的工作,设身处地的为经纪人和租客考虑并有策略性的推广链家

自如的房源,用产品和诚意打动客户。

售后: 管家要对业主和自如客负责,对于房屋产生的任何问题一定要有效率的处理,做出好的口碑。

Q4:你是如何理解“团队合作”,举例说明。

在我的理解中,“团队合作”就是一群有着共同追求的人,互相支持、辅助、配合地去完成某个目标的过程。举个例子:在我以前做社团的时候,我要考虑社团的发展,所以会想办法组织各种活动,以活动的方式拓展招新并同时提升我们社团的价值。我们有一个活动,叫做“彩虹涂鸦”是一个支教项目,这个项目从idea的产生到策划,再到执行,最后成功的实施,是我们社团内一群人共同合作的结果。起初我们一起头脑风暴,发散思维收集好的idea,确定方向,然后策划组策划活动,策划一出,采购、搭建场地、校方安排、联系老师等工作再接上,最后如期按计划组织活动,为怀柔的农民工小学带去了我们学校的留学生英语老师。我想这是一件很有意义的事情,而这件事情从无到有的产生和发展是一群人团队合作的结果。

Q5:业主同意配上全新家电家具,又坚持要将旧家电家具存放在只有三平米的阳台上,你怎么办?

首先我会尽可能的劝说业主同意不把旧家电家具放在阳台上,告诉他:首先,阳台上灰很大而且紫外线直射家具会老损的很快。或者可以做个顺水人情,把这个家具送给朋友。再或者帮业主联系一下二手市场,把它们卖掉。 Q6:我们这个机会对你有什么吸引力呢?

1. 首先链家地产在北京现在做的越来越大,是一家正在高速发展的企业。并且“自如”这个品牌,我觉得是一个

做的很新而且做的很好的品牌,有很大的潜力,我希望在这个品牌成长的过程中,自己能为其做一些事情,一方面帮助公司把这个品牌做的更好,另一方面,也锻炼自己做人做事的能力,达到双赢。

2. 我知道自如管家是一个综合性质的工作,我个人很喜欢管家“忙碌”的生活方式。我知道管家一般一天要接6、

70个电话,我很喜欢这种被别人需要,跟别人一起配合的生活状态。自如管家很符合我的职业规划。

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