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腾讯面试经验产品运营策划

今天(4月14号)参加了第一次腾讯的产品类的面试,好激动,好紧张,这是我第一次面试。产品类的逃不过第一次都是群面,压力好大埃穿正装的也有,不过是少数,所以不用太注重穿着。我是在佳德大酒店面试的。因为是群面,产品类的就在会议室,等技术的在卧室那种,有床的屋子,还有座椅啊啥的(同学说的)一对一。

看好自己的屋子以后我就在门外等候,这些人都很强悍啊,等待的人好几个是研究生,还有西电、西交大的,这些人都很强,目的性也很强,参加面试的这些人每问你一个问题都是有目的的,即使我知道他们是什么目的,但是我还是会回答。进去之后,我们都有自己的座位,是个三角形,我们做a,b边,面试官做c边。两个面试官(女的)跟我们讲了一下规则,然后就让我们自我介绍,好好准备一下吧,这个环节不要吃亏,因为后面你很可能抢不上话呢。介绍完了之后,我们就准备开始讨论,一个研二的很快的就占领了主动权,当了teamleader,然后我身边一个男的,抢了一个timekeeper计时的,很恐怖埃等发言的时候约定好我发言的但是都被我旁边的那个男的抢了,男的这么没品,哎,恐怖埃我们组讨论的是在太空遇难,然后求生,求救的那个,十五个物品排顺序。我觉得顺序啥的不是很重要,重要的是你们组的和-谐程度,讨论的融洽性。我们组整体比较和-谐,很快就讨论出了结果,然后发言又被抢了,哎。就是一个抢埃

经验总结:一定不要不说话,怕抢啊啥的,能抢救抢吧,没人会顾忌你的。说话一定要有分量,不要说半天都很二,说话也不要走题,不要有那种故意显现自己的表现,会让人很反感。还好,我有惊无险进入了明天的初面环节。加油吧,相信努力地人都有好的结果。

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这是我第一次参加企业校招,本是抱着打酱油的心态投去简历,却没想到自己能活到最后。与网上很多大神不同,我没有实战经验,也没有长足准备,更没有由来已久的产品梦想,基本只能算小白一枚。面试前我就在想,小白如我的人应该也不少吧?如果有幸入选,我就把自己的经历分享出来,让以后的小白们也能看到希望。

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先简要介绍一下自己的背景:

【学历】我的本科是在广外读的,专业有点复杂,英语专业,管理学位,这样比较容易理解;研究生是在中传读的,专业是传媒类。(嗯,专业不对口)

【动机】会投产品岗,是源于程序员前任曾给我的一番评价和建议:我是个会倾听、能合作、数理逻辑还不错、想法多样又办事靠谱的好同志,如果要去互联网行业,或许可以尝试做产品经理,薪资待遇还很不错哟!当时的我对未来很迷茫,于是抱着试一试的心态,阅读了一些相关文章,发现自己对这个岗位是有兴趣的;之后就看了《人人都是产品经理》这本书,感觉自己也具备潜力。(嗯,知识储备不足)

【经历】兼职实习经历很多,但多为媒体类和英语类。与互联网产品相关的经历,我思来想去,也只能勉强挤出两个:一是百词斩的“单词电台”,二是南周出品的《三体》IOS版。在这两个项目中,我只参与内容制作,基本没体验到产品经理的核心工作。所以当我在简历“相关经历”那一栏上写下这两个项目时,我都觉得自己太不要脸了……(嗯,相关经验不足)

好了,背景交代完毕,开始详细说说这次校招。

腾讯产品岗今年的校招流程如下图所示:

校招总共分三大块:简历投递、在线笔试和面试,其中面试又依序分为群面、初试、复试和HR面试四轮。不知其它城市的进展如何,反正北京这边的面试环节都是严格按照计划进行,基本一天一面,时间一卡一个准。

每个岗位的招聘流程都可以在校招页面上找到,所以同学们可以早做准备:活动档期要排开,该提前准备面试的就做,该到异地面试的就提早订交通和住宿。腾讯允许霸面,所以同学们并不需要担心自己能否通过笔试,该做准备时就无所顾忌地做吧。

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【3.21 简历投递】

产品岗的简历投递截止到3.24,我经过一周的拖延和折腾,终于在3.21完成了在线申请。腾讯有自己的实习申请页面,同学们只要根据要求进行填写,并在最后以附件形式添加入自己的简历即可。

一开始,我觉得自己毫无产品经验可写,因此好几次都想过放弃申请。后来想想,何不利用这个机会,好好梳理一下自己的经历呢?于是,我依序列出自己参与过的所有活动,并进行分类;回顾往来邮件和相关文件,描述自己在活动中的主要职责,并归纳自己的收获。最后,我惊讶地发现,虽然我并未直接参与过产品经理的核心工作,但也有一些经历是与产品工作沾边的;另外,还有一些经历提升了我身上的某些素质,比如创意、逻辑、执行力、组织协调能力、沟通合作能力等,而它们都是一个产品经理所必备的素质。

虽然整个过程花费了一周的时间,也耗费了我很多脑细胞,但我很庆幸自己做了这样的准备。这种全面的经历梳理让我更深入地认识了自己,也让我在之后的面试中更得心应手。

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【3.27 在线笔试】

3.24,我收到腾讯的短信及邮件,通知我在3.29之前完成在线笔试。接到笔试通知让我兴奋又紧张,兴奋的是自己用心做的简历被认可,紧张的是我已很久没有正儿八经地做过题。

3.27,我完成在线测试,个人感觉题目并不会太难。数字推理测试都是经济类的数据分析题,即根据问题,从图表中选取数据进行计算,计算内容包括人口失业率、营业额、增长比等等。语言推理测试对应行测中的言语理解,即从一段话中领悟作者意图。逻辑推理测试对应行测中的图形推理,即从几个已有图形去推断出空白处的图案。性格问卷则是从每道题的三个选项中挑出和自己最相符的两个即可。每个测试项目都配有模拟练习,同学们可以做完模拟题后,再开始正式答题。

另外,还想谈谈时间问题。通知邮件中写:除了性格测试,其它三个测试所需时间均为45分钟。但其实每个项目的正式做题时间只有20分钟左右(模拟练习不限时)。我在正式做题时没有把握好时间,前面耗时过多,后面时间不够,只得蒙答案。这算是一个教训吧,希望同学们别犯我的错误。

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【4.21 群面】

4.20晚上8:30左右,我收到腾讯的短信,获知第二天11:30需携带简历到银科大厦参加面试。腾讯一如往昔,在面试前一天才发出通知,让人措手不及。

网上有面经提及,当天群面后,有可能直接进行一对一面试,这就意味着群面和初试要一起准备。我临时抱佛脚,当晚大概做了如下准备:

1、回顾自己阅读《人人都是产品经理》时做的笔记,试图找回一点产品感觉;

2、阅读两篇面经,只看群面和初试,了解面试流程及可能会问的问题;

3、熟悉简历,尤其是产品相关经历(查看邮件往来,了解产品介绍及用户评价等)

4、查询学校到面试地点的路线,预估时间。

有心的同学可能会发现,我当晚并没有准备自我介绍,也没有打印简历。是的,自我介绍我是真不知应该说什么,所以想听听群面时其他人怎么说再见招拆招;而简历我是第二天早上出发前才去打印的,但不幸遇到打印店人气爆棚,所以到达面试地时已经11:30了。

银科大厦指定楼层的走道上聚集了不少前来霸面的同学,而我因为收到了面试通知,则直接领取标牌进入了等候室。面经有言,等候时可先认识同组伙伴,利于群面合作。但当时等候室内有各个岗位各个面试时段的同学,工作人员在场我也不方便随意走动,所以我并未提前认识谁。

群面每组约8人,由于时间有限,我们组便和另外一组共同参加群面,合计16人。面试官有三位,一男两女,态度亲和。他们给每个人发了纸笔,便开始面试。群面共分三个环节:自我介绍、问题讨论及展示、面试官提问。

自我介绍每人限时一分钟,每位同学基本只陈述相关经历,偶有提及兴趣爱好。我在纸上默默记下所有人的编号、姓名和特征,听着他们各种显赫经历,心想自己果真是弱渣渣。

群面的核心是小组讨论,共计20分钟,之后是成果展示,限时五分钟。讨论的题目很长,简要来说,即某公司准备把无人机卖给60岁以上的老人,而我们需要根据该目标客户,确定无人机的产品功能、产品设计和广告宣传(产品名称、广告语)。

16个人组成的小组,分工和讨论都非常混乱。

就分工而言,群面中最显性的三个角色是组织者、记录者和时间把控者,而我们小组只确定了最后一个角色。当大家还在艰辛阅读投影上密密麻麻的问题时,一男生拿出手机,主动提出由他来计时。不久之后,另一位男生打破沉默,提出问题的解决思路,颇有组织者风范。但很不幸,该男生后来没能把控好局面,整个小组真正陷入“无领导讨论”的状态。

分工缺失使得整场讨论混乱而无序。16个人讨论20分钟,这样的设定本身就存在问题:假设所有同学都发言,那每个人的表现机会只有一分多钟。更何况,现实不会如此理想化:我们这16人中,有7位同学特别活跃,他们各执己见,互相抢话,甚至攻击,氛围很不融洽。七个人主导整场讨论,我和其他人都无法插话。

说实话,我觉得这七个人的讨论是偏离主题的,且他们的观点并不吸引人,有些甚至让人难以理解,但我根本没有机会发言指出。我只能默默坐在那儿,心里想着:嗯呐,我果真是来打酱油的。他们滔滔不绝,而我的思绪早已飘离:60岁以上的老人,他们最喜欢和谁发生联系?最喜欢做什么事?做这些事的需求痛点是什么?要设计怎样的产品功能才能让老人愿意自掏腰包呢?……

当然,我并非完全抽离。整场讨论中我有过两次发言:第一次是温馨提醒,产品的核心功能尚未确定,直接进入下一步(产品设计)似乎不妥;第二次是创意贡献,提出产品名称。前者被无视了,后者由于时间紧迫而得到采用。两次发言用时合计不超过30秒。

七个人的强势讨论进入尾声,一个发言极少的女生弱弱地说,刚刚我一直听大家讨论,把所有观点都记下来了,要不就我来做总结陈述吧。于是,该女生终于得到了发言机会。

成果展示完毕,三位面试官中有两位进行提问。

男面试官的问题主要集中在小组合作及矛盾处理方面,例如“你的观点并未获得组员的赞同,对于最后的成果你有什么看法?你仍旧坚持你的想法吗?”、“你觉得小组里哪两位表现最好?”……提问以点名方式进行,被提问的同学基本是那七位活跃分子。当时我在想,面试官果然没有注意到我,我真是零存在感呐……

女面试官则直接指出我们的讨论偏离了主题。她向我们简单介绍了无人机,随后让同学们把她当成60岁以上的老人,说服她购买无人机。同学们自荐回答,机会共三个。因为在小组讨论时,我对这个问题已经有了自己的思考与创意,所以我赶紧抓住机会,做了我群面中最详细的一次发言。个人觉得,我的切入点很好,捕捉到了用户群的需求,创意十足又够接地气。女面试官似有同感,频频点头,而且第一次露出了微笑。随后发言的两个同学也阐述了想法,但听起来总有点不切实际,女面试官再次皱眉了。也就是在这一刻,我觉得我还是有点希望的。

群面结束,面试官让同学们把简历和记录纸笔留在桌上,便可离开。我帮忙把附近同学的资料按顺序叠好,交给面试官,并礼貌询问接下来的通知时间,之后才离开。

总结一下自己的群面表现吧:自我介绍中规中矩,毫无亮点;讨论环节有创意贡献,但存在感极低;提问环节主动争取机会,表现不错。总体而言,我有一种被-虐的感觉,坚信自己会被刷掉。在回校的路上,我已开始安慰自己:人生中第一次企业群面,虽然就去打了个酱油,但至少体验过,并且有所收获,这就够了。

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【4.22 初试】

我断定自己无法通过群面,谁知当晚8:18,我收到腾讯短信,通知我第二天14:30携带简历到艾丽华酒店参加面试。我很惊喜,但也不忘回顾自己的群面表现:创意和逻辑应该是我能通过的最大原因(之后的两轮面试也印证了我的想法)。明确了自身亮点,还得做足准备。初试复试不分家,所以我是一起准备的:

1、从面经中了解初试和复试的流程,以及可能会问的问题。

2、熟悉自己的产品相关经历,主要从产品和自我两方面入手:前者包括产品介绍、用户评价、版本迭代信息、更新内容、竞品分析等;后者包括自己在工作中的主要职责和收获等。

3、分析两款自己常用的APP,包括界面、功能、交互、优缺点等。为避免与他人撞车,我选择了两款较为小众但充满正能量的应用,一个属于兴趣养成类,另一个则属于女性健康类——面试官为男性时,我会分析前者;面试官为女性时,我便分析后者。

4、总结我的学科背景与互联网产品之间的联系,并分析我的优势所在。

5、查询学校到面试地点的路线,预估时间。

面试地点在艾丽华酒店三层,走道的一端为等候厅,另一端则为面试厅。收到面试通知的同学直接进入等候厅等待点名即可,霸面的同学则需将简历交给厅口的工作人员,等候安排。我提前15分钟到达等候厅,发现厅口桌上的简历可真不少,看来霸面的同学依旧很多。很快,工作人员叫到我的名字,于是我领了号码牌就去面试了。

面试厅非常宽敞,多场面试同时进行,颇有校园招聘会的即视感。我根据号码牌找到了我的面试官,发现原来是昨日群面中提问的那位女面试官。我将简历交给她,在她阅读时我开始自我介绍,主要谈自己应聘此岗位的原因,中间穿插介绍自己的相关经历。随后,面试官开始提问,问题主要集中在四方面:相关经历、学科背景、创意考察和意向了解。

网上有过来人说,产品岗的面试主要是面经历。确实如此。因为已有学科中并未有一个专业能与产品岗位对应,所以面试官只能对应聘者的相关经历进行考察,以推测其是否适合岗位。

我参与过两个产品的内容制作工作,其中一个应用面试官使用过,而另一个应用面试官并不了解,所以她的提问主要集中在未知应用上,问题包括:

--- 你能向我介绍一下这个产品吗?

--- 你在项目中的主要职责是什么?

--- 你每天能贡献多少内容?

--- 产品用户量有多少?

--- 工作地点是哪里?

我在回答主要职责时,用一个幽默的内容例子加以说明,这让面试官喜笑颜开,整个面试氛围也随即变得很轻松。而对我不了解的问题(如第四个问题),我也老实回答,没想到面试官笑着说“嗯,不知道没关系”。知之为知之,不知为不知,果然是知也。

由相关经历的地点问题引申开来,面试官将目光放到了我所就读的学校及专业。因为我所读之专业与互联网产品的关系并不大,所以面试官对我的学科背景有些好奇,她的提问如下:

--- 你参与过百词斩的“单词电台”项目,提起电台,它在媒体行业中应该一直在走下坡路吧?那么你对电台的发展有何看法?你看好电台的未来吗?

--- 你现在读的是传媒专业,为何不选择去媒体实习呢?

--- 你觉得你的专业与互联网产品工作有何共通之处?

--- 你的专业所学对产品经理这个岗位有何帮助?

我对后三个问题早有准备,所以回答起来并不困难。唯一令我意想不到的是,面试官会问我我所读学科领域内的专业问题。幸好我平时有好好学习,所以回答比较流畅,而且还将其与产品工作的某些特性联系起来,这让面试官非常满意。

后来想想,面试官提出非互联网产品领域的专业问题,也很正常。这不仅能考察应聘者的学习能力,也能了解应聘者对所读行业的思考,毕竟在“互联网+”时代,各行各业都会与互联网融合,产品人只有洞悉两个行业,才能跨界做出好产品。

紧随其后是创意考察,问题如下:

--- 如果现在让你设计一款产品,你会设计什么?

--- 为什么想设计这样的产品?

--- 你曾经将你的想法告诉他人吗?如果有,他们是如何评价的?

这种创意类问题,我不清楚是每个同学都会被问到,还是因为我在群面中的最大亮点就是创意贡献,所以面试官重点考察。其实,这类问题除了考察创想能力,还很考验应聘者的产品触觉和逻辑表达能力:要热爱生活,才能捕捉需求;有了创意,还得逻辑清晰地表述出来。

面试表现还不错,所以面试官开始了解我的工作意向:

--- 产品策划与产品运营这两个工作,你更倾向哪一个?

--- 毕业之后,想在哪个城市发展?会倾向深圳吗?

我据实回答完毕,整场初试就结束了。面试官应该是很满意我的表现,所以让我暂时别离开,稍作等候,由总监直接面试;还温馨提醒我,待会总监面时要调整一下状态,因为她感觉我快睡着了(可是臣妾自我感觉很精神呀……)。

按照计划,复试是在4.23才进行。能够提前复试,确实让我感到意外。我尝试归结自己能通过初试的原因,或许是以下几点:回答富有逻辑,表述清晰;热爱生活,有创造力;知之为知之,不知为不知,不懂就会问;态度诚恳,表现淡定从容。

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