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陕西移动家庭V网升级版办理方式

一、业务资费

1.主卡3元/月,可免费加2个本地移动号码为副卡,超出后每加1个本地移动副卡加收主卡1元月费,每加1个省内异地移动副卡加收主卡2元月费。   主卡短号为521,副卡范围522-529。

2.主副卡每月各享受免本地600分钟家庭成员主叫时长(含本地主叫异地副卡),超出后本地主叫0.06元/分钟(含本地家庭成员间长途,不含漫游)。

二、业务规则

1.主卡月使用费3元,可免费加2个本地移动号码为副卡,超出后每加1个本地移动副卡加收主卡1元月费,每加1个省内异地移动副卡加收主卡2元月费;

2.最多可添加4个省内异地移动副卡,合计最多9个家庭成员(含主卡)。

3.副卡添加规则:1个主卡最多可添加8个副卡,其中最多可添加4个省内异地移动副卡。每个客户只能归属一个家庭网。

(1)添加副卡仅针对异地号码有限制,即:最多可添加4个省内异地移动号码,本地无限制。举例:主卡可添加8个本地移动号码为副卡;也可以添加1个异地+7个本地副卡。(2013.06.13)

(2)西安主卡添加咸阳为副卡时,按省内异地号码月费2元对待,咸阳同理。(2013.06.19)

4. 客户当月办理,24小时内生效,生效后即可享受业务优惠,当月取消,次月生效,当月费用正常收取。漫游功能办理和取消均次月生效,1元漫游包费用次月收取。仅限自然月账期客户办理。

5.原“家庭V网(家庭短号升级版业务)”主卡客户月费不变,仍为6元/月,主卡客户可免费增加2个省内异地副卡与2个本地副卡,生效时间为7月中旬(具体时间待定)。

6.家庭成员可申请办理漫游包(仅限家庭网客户办理),月费1元(由申请人支付,不由主卡统一支付),办理后每月600分钟优惠时长扩展为省内家庭成员间通话时长(不含本地被叫免费时长,含省内漫游主被叫),超出后执行产品资费,开通和取消均次月生效,1元漫游费次月收取。

仅对现有的“家庭短号升级版”开放增加省内异地副卡和漫游包功能,普通版和合账版无法办理。

家庭V网漫游包办理渠道:网厅、短厅、营业前台、10086人工(2013年6月17日权限开放)

三、办理渠道:营业厅、网上营业厅、短信营业厅、10086人工。办理方式如下:

1.网上营业厅:网上营业厅-业务办理-家庭业务-家庭V网

2.短信营业厅:添加副卡时需副卡短信回复确认。

业务开通:发送“SQDH”至10086

增加副卡:发送“ZJDH+空格+长号+空格+短号”至10086

删除副卡:发送“SCDH+空格+长号”至10086

退出家庭:发送“TCDH”至10086

介绍业务:发送“JSDH”至10086

查询成员:发送“CXDH”至10086

开通漫游包:“SQDHMYB”至10086

取消漫游包:“QXDHMYB”至10086

3.10086人工(仅限主卡呼入办理):CRM-个人业务——家庭业务-家庭短号

(共包含:家庭V网开户,家庭V网成员维护,家庭V网退出,家庭V网短号修改、家庭短号漫游包受理)

1、仅向使用主卡呼入的客户办理。

2、客户要求办理(开通/取消)主卡业务时直接受理。

3、主卡要求增加、取消副卡,修改副卡短号时需验证副卡密码,正确后方可办理。

家庭V网成员维护包括:增加、取消副卡。通过我处操作成功后副卡没有短信确认提示。

4.营业厅:办理时需携带主副卡的身份证原件或凭主副卡密码办理,办理成功后家庭成员会收到开通的触发短信。

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