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用狼性文化解读家族垄断弊端_王 婧

在一个狼群中,绝大多数成员都是与头狼有血缘关系的,剩下的少数成员才是外来者。因此,在狼群中做出某项决定时,那些外来者常常得不到发言权,即使有幸得到发言权,它们的意见和建议也得不到头狼的重视。

从某个角度来说,狼群就是一个活生生的家族企业。头狼就是企业中的领导者,其他成员则是与领导有血缘关系的直系或旁系亲属,而极少数的外来者则是家族企业中仅有的几个“外人”——几个处在底层并且没有一点权力的外人。这种家族垄断式的经营体制,往往存在着种种弊端。

在许多企业中,我们常常可以看到这样一种现象:企业领导者在选择重要人选时,首先想到的是自己的子女,子女不行接着就是孙子女,然后是其他亲属。很明显,这是家族垄断思想在作祟。这样做最终会造成企业人才匮乏,发展陷入困境。

因此,企业要想获得长远发展,必须建立科学、民主的人才选拔机制。不管是家族内部,还是家族外部的人才,都应给予他们平等的竞争机会。对于企业来说,最好的办法莫过于大胆选用熟悉管理、善于经营的人才并让其担任要职,而对于家族成员中不适合管理的人员应撤销或更换其职务,将其安排到合适的职位上,或予以开除。家族内外的管理人员,都应受企业规章制度、国家法律法规的监督和制约,而不是仅仅依靠家族的道德规范来管理企业成员。企业应根据经营发展战略和实际需要来制定人力资源招聘、培训、晋升等计划,而且最好让员工明确这些规划的具体内容,以便于员工制订个人发展计划,让员工感到自己在本企业还有发展提升的机会,进而发挥积极性和创造力,最终为企业的总体发展服务。

私营家族企业就像一个大家庭,企业经营者简直就是一个家长、一国之君。在企业经营管理过程中,因为企业经营者对企业成员拥有参考权、专家权、奖赏权及强迫权等一系列权力,领导者往往独断专行。在这种家长权威的影响下,企业的经营者时常容易表现出专权与教诲相结合的家长集权式领导作风。公司大权一般都集中在总裁或两三个高层管理者手中,他们在下属提供充分资料的基础上,独自做出一切重要的决策,根本不通过任何的民主讨论和表决程序。同时,他们要求下属对上司绝对服从。这种家族垄断式的做法常常导致决策的重大失误。企业规模越大,这种失误和危害性就越大。

首先我们来看家长式管理模式导致企业战略决策上的失误。

战略选择及战略决策制定得正确与否,直接关系到企业的发展状况。私营公司出现战略决策失误和经营者的素质有重大关系,文化素质较低或经营管理稍差,易导致管理者判断错误。但关键原因还是由于企业采取家长式管理模式所致。凡事一个人说了算,缺乏来自内外有效的监控、反馈和制约,最终使得决策的正确性和准确性大打折扣。私营公司家长式经营的局限性和随意性,造成了企业经营决策的浪漫化、模糊化、盲目化,不注重效益,决策过程往往靠“大概”、“可能”、“估计”、“大致”等非理性判断来进行。追求时髦,搞多元化经营,对自己不了解的目标不进行深入的市场调查和研究分析,又不吸收新经营项目的专业人才,结果必定造成企业风险累进,最终导致企业日渐衰败。那些昙花一现的私营公司倒闭的根本原因就在于此。

家族制模式使企业缺失科学有效的管理机制。

企业不是靠健全的制度和客观事实来管理员工,而是凭经营者主观的经验和常识、靠简单的信任和亲情去管理。采用这种管理方法,管理者看似事必躬亲,管得多,抓得牢,实际上既辛苦,效果却并不理想,而且容易出毛病、出差错。以人情代替制度,最终势必造成管理上出现漏洞、经济上造成损失以及公司秩序难以井然有序地运行。

之所以会这样,一是部分企业根本就没有制度意识,认为制度只是一种形式,根本派不上用场;二是即使有了制度也不完善、不细致、不严密。环境变化了,企业发展了,仍墨守陈规,无法起到应有的作用;三是只注重制定,不注重实施和完善,这致使制定制度成了走过场、搞形式;四是平日信誓旦旦,一有亲友、熟人涉及到制度问题,就感情用事,放弃原则和立场,甚至人前一套,人后一套,为自己大开方便之门,赏罚不明。这些执法不严的行为作风,导致制度成了一纸空文。

家族式机制导致企业规模扩大之后独裁和集权化倾向严重。

在赚取一点利润后,一部分私营公司“家长们”就开始飘飘然,以为自己理所当然地成了企业家,孤傲自信,并常以元老自居,把企业看成自己的私有财产,企求树立绝对权威,甚至搞个人崇拜,不接纳不同意见,从而使整个企业管理水平下降,活力减弱,效率降低,组织僵化,上下沟通受阻,应变能力减弱,员工凝聚力和归属感下降,内部腐败分化,争权夺利,最终导致企业走向衰败便成了必然。

家长式管理模式使得企业短期投机行为严重。

由于企业的命运同“家长”和个人的命运联系得过于紧密,因此,“家长”如何指挥,下面的员工就如何去干。而一些“家长”的经营思想观念相当落后,只知道单一追求利润,只顾眼前利益,没有长期的规划和理性的战略思考,考虑问题极其简单、偏激,随意性大,做事虎头蛇尾,不扎扎实实打基础,迷信公关、点子、广告战等,不切实际地制造市场需求,虽然短期会有相当强的市场爆发力,但难以长久维持下去。

家长式管理模式无法适应企业对人才的更高需求。

家长集权式的领导习惯导致企业的经营者为了巩固自己的权威地位,不允许下属表现出比自己更强的才能,而要求下属对自己的命令绝对服从,这就造成企业职工的创新意识和能力下降,他们只是在管理者的指挥下机械式地做工作,对市场的变化难以做出正确反应。

市场竞争日趋激烈,企业对人才的渴求与需要也越来越强烈。私营公司时常会出现人才危机和信任危机,因为家族中不可能产生这么多“优秀可靠”的人才,即使有,也是忠诚有度,才能有限。而事实上,既忠诚又有才干的人确实有不少,但其内部之所以出现人才匮乏的现象,是因为他们表面上求贤如渴,实际上根本不付出行动。这一点绝对能从许多私营公司的招聘广告中显示出来。许多私营公司经常刊登招聘广告,而且每次都要招聘企业的高级管理人员,这就是此种症状的具体体现。其根本原因就在于企业的观念落后,管理方式不当,总觉得员工跟企业的关系仅仅是劳动力和买卖的关系,从而没有真正重视过人才,而把员工的利益和人格尊严逼到他们心理承受能力的极限。许多优秀人才不断跳槽,就是因为他们难以融入家族企业的管理环境及氛围造成的。

作为一个私营企业,可以崇尚狼性文化,可以借鉴狼性的优点为企业的经营管理服务,但同时也要甄别狼性的弱点,如狼族的家族体制,这种体制对于群体的成长发展极为不利,因此,私营企业要想发展壮大,就必须坚决打破这种家族式管理体制,可以尝试运行各种先进、可行的股份制、集约化等合作模式,从而使企业发展运行在一种民主、公正、公平、协作的氛围之下。以确保企业最终做大、做强。

家族企业的弊病:模糊不清的管理方式

狼群正在向一群猎物慢慢逼近,但头狼为了保证狩猎的成功,不敢轻举妄动。可是,就在头狼凭自己的捕猎经验寻找猎物破绽的时候,另一只狼突然间猛地抬起了头,它唆使其它狼向猎物冲击,用自己的实际行动向头狼的绝对权威提出了挑战。

狼群成员之间由于存在血缘关系,在相处时常常毫无顾忌,有时甚至连头狼的命令也不听。狼族的这一现象也正反映出了家族企业所存在的一个严重问题:到底该谁说了算。

家族企业“该谁说了算”问题已成了一种普遍现象。这种模糊不清的管理模式暴露出家族企业的一大弊端。由于这种弊端的存在,许多曾创造过辉煌成就的企业后来都衰落下去。

上世纪末90年代的某天,营业面积达1.2万平方米的郑州亚细亚商场正式开业,王遂舟的特色经营使亚细亚初战告捷。据称,王遂舟只用了198天就完成了郑州亚细亚的整个筹备工作,创下了当年河南开办商场的记录,从开业的第一天起,亚细亚就以一种崭新而不凡的形象让人眼前一亮。

然而,王遂舟虽在商场形象塑造及商业活动策划方面堪称高手,可是对于管理他却始终提不起兴趣。亚细亚从表面看上去风光无限,但实际的经营管理显得颇无章法,缺乏监督约束机制。亚细亚从来就没做过彻底全面的内部管理审计,而且高层领导也不断堤调换,却从不进行任何交接。王遂舟并没有制定正规的章程,借款也没有依据,甚至从不计算生意的赔赚,而只看重表面的东西。一帆风顺时,有人说他这是“战略家风范”,不争绳头之小利,可是到了穷途末路,这无疑成了最致命的缺陷。

此外,亚细亚对顾客自然是一再谦让,微笑待之,可是对待货商却百般盘剥,十分刻薄,长期拖欠供货方货款,以此作为自己的流动资金。亚细亚不断以各种借口拖欠供货商的货款,使供货商对其敢怒不敢言,所以两者之间缺乏共同信任。这种缺乏共荣基础的不良关系在亚细亚繁荣之时勉强凑合了好多年,可一旦发生危机,首先向商场踹脚的必是供货商。在以后亚细亚连锁商场相继倒闭的风波中,果然因为供货厂家发难围堵追讨货款而造成了商场的瘫痪和崩溃。而其祸根,其实早已埋下。

亚细亚的一炮打响,使年轻的王遂舟对自己的经营思想和能力过分自负,慢慢地就发展成了一种“重名声、轻实效”、华而不实的经营作风。

与此同时,他还由已有的过分自负逐渐发展成了极度的迷信,宁可请一位“风水大师”做高级顾问,也不去聘请一位法律顾问或管理顾问,在他眼里,迷信就是一切。但是风水大师最终也没有为亚细亚带来光明的前景,在模糊不清的管理模式下,亚细亚再也没有曾经的无限风光了。而这一切的一切均应归咎于王遂舟缺乏经营管理理念,以及华而不实的创业风格!

家族企业的弊病:模糊不清的管理方式

企业经营的好坏,管理意识是最重要的,管理意识及其思想是企业家的一种特技和本能。被誉为现代管理之父的德鲁克说:“经理人的任务,不只是确定企业的目标,更在于实现企业的目标。也就是说,更重要的是结果,而不是过程”。而要想把目标变成现实,管理是关键。管理意识强的业务人员和缺乏管理细胞的企业家相比,其工作绩效是相去甚远的。如果没有科学的管理方式再忙碌也是无济于事的。对于一个企业来说,要不断地思考、观察自己有没有科学的管理章法,有没有管理决策和管理方法上的失误,如果有,那么加强管理意识就势在必行了。

同时,知识经济是以知识为基础的经济,是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。在知识经济时代,知识是企业具有战略性和攻击性的最重要资本。知识管理是企业面对新形势所做的战略反应。知识管理,简单地说就是对企业的知识资源进行管理的过程,更是企业管理充分运用知识的过程。企业管理的最终目的就是让员工更好地工作在一个持续发展壮大的企业环境之中,从而使每一个员工在实现对企业有所贡献的同时,实现自我的价值。

知识管理要求企业实现知识的共享、运用集体的智慧提高企业的应变和创新能力,使企业能够对外部需求做出最及时的反应。其实,管理更是一种生产力,管理不仅包括自然科学,同时也包括社会科学,如果离开了管理,即使有再多的人力,再先进的设备,再精良的技术,再充足的资金,也难以获得较好的经济效益。只有把管理水平提高了,企业才能减少资源消耗,减少人力的浪费,减少其它一些无谓的牺牲,进而产生更高的经济效益。

私营企业要想获得良好的发展,必须在管理方式上进行变革,管理意识上进行创新,做到责、权明晰,权、利相克,惟有如此,一个企业才能正常运行,及至持续地发展。否则,一切都将是空谈、空想。

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