您当前位置:网站首页 > 原创频道 > 捕捉平凡中最耀眼的光辉

捕捉平凡中最耀眼的光辉

汶川地震期间,一张名为“敬礼娃娃”的图片在网上广泛流传,。地震二十多个小时后,三岁的小朗铮在被武警官兵救出后,说了句谢谢叔叔,然后用他那受伤的小手向武警敬了个礼,有位记者捕捉到了这一瞬间,而这一瞬间让每个看到的人都为之震颤。

感动之余,我们用心体会,每个平凡的场景中,都有可能孕育着耀眼的光辉。而这光辉需要我们去发现,去捕捉。

今年二月下旬,有个刘姓的大爷,来到我们北博山信用社,告诉我们领导他的一张2000元一年期的存单不见了。领导在大厅接待了他,也许因为焦躁,刘大爷不断的重复着相同的话语,并且有些辞不达意,又因为耳背,文化程度等原因,还没听清楚领导问的问题是什么,就又再次重复他之前的话语,使得调查工作异常艰难。而随着时间的流逝,刘大爷越来越烦躁,话语间开始带有质问的语气,举止上还不时伴有一些指指点点的不礼貌行为,对还在实习的我来说,仅是旁观就觉得是一项折磨。问题的解决缺少不了沟通,如果沟通都是问题还要怎么办?

从安抚,到不断寻找刘大爷能理解的对话方式,到音量一遍遍提高到刘大爷能听清楚的程度,到一个个问题的解决,整整两个多小时,我仿佛看了一个世纪之久。看着刘大爷离去的背影,我听到领导叹了一声:“面朝黄土背朝天的,攥个钱不容易啊”仅此一句!

大厅的茶几上一个刘大爷喝的见底的水杯,食堂的饭桌上一个已凉透的饭盒,我们不需要华丽的背景,我想这就已经是最美丽的画面。

参加工作后,我发现仅仅认真、迅速、准确的办理业务是远远不够的,我们还要以热诚来换取客户的真心。因为我们不仅仅要寻找周围美丽的场景,感人的画面,我们还要总结,归纳并自己创造。接触了各种业务后发现,有许多地方我们是可以做的更好的,比如异地取款,现金支取和转账支取的手续费最高限额是不同的,如果我们在办理此种业务时,即使客户已告知办理种类,我们仅需花费一分钟,为客户介绍一下,让客户择优取之,相信绝大多数客户喜欢这一服务。以真实肝胆待人,事虽未必成功,日后人必见我之肝胆。也许就是因为付出的这一分钟,我们会收到意想不到的惊喜。

曾看过这样一句话“人的思想是万物之因。播种一种观念就收获一种行为,播种一种行为就收获一种习惯,播种一种习惯就收获一种性格,播种一种性格就收获一种命运"。我们在平凡中不断的寻找,细心的捕捉每一个的闪光点,也在努力创造着更多、更亮的闪光点,我们坚信我们在平凡的岗位上会为我们农信这个大家庭创造出不平凡的惊喜与奇迹!

(孙丰娟)

上一篇:我的青春不停步  下一篇:没有了
《捕捉平凡中最耀眼的光辉》一文由长大导航助学网免费提供,来源于网络。本文著作权归作者所有,如果侵犯了您的权益,请及时与我们联系,我们会立即删除!
原文链接:http://www.chddh.com/yuanchuang/2474110.html 更新时间:2018-10-12 18:28
长大导航(www.chddh.com)旗下长大导航助学网|陕ICP备11001928号 站长邮箱:admin#chddh.com|
《捕捉平凡中最耀眼的光辉》