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收费亭里的“指路人”

“你好,请问往襄阳怎么走?”“请问,去河南郑州应该怎么转高速?”“我要去宜昌,该怎么走……”一声声着急的询问,一张张期待的脸庞,坐在收费岗亭中当班收费人员,经常会遇到问路的司乘人员,这样的事情数不胜数。

9月23日上午,收费班长庹育亭外执勤时,看到一位司机下道后询问怎么去神农架,在当班收费员详细讲解路线后还是不太明白,为了保障车道的畅通,就主动上前并让司机将车辆停靠在收费广场,经过仔细询问得知司机从武汉上站,要去神农架游玩,一路跟着导航就走到了保康收费站。同时,为了让司机能够更直观的了解路线,她拿出地图对司机说“师傅,您没有走错,保康这里也可以到神农架的,您现在往前直走,然后遇到红绿灯右转往五道峡景区方向,经过后坪、马桥镇就进入了神农架的范围,比从房县走还近了十公里!”“真的?看来导航给我导的是最近的路线啊!”“由于神农架景区还没有通高速,您这一路开下去都是盘山公路,一定要谨慎驾驶,注意安全!”“好的,真的太感谢你了!”司机一脸感激的开车走了并在事后专门打电话过来表示感谢。

经常有外地司机不知道路线会习惯性地向收费员询问,这就要求收费人员作为“指路人”,要对周边的路网情况非常熟悉,才能快速而准确地为司乘人员提供有效的信息。庹育在工作时就经常抱着地图看,将临近的各条高速名称、具体经过哪些市区、在哪个市区与哪条高速交汇,以及周边国道的名称、位置和附近的旅游景点都铭记于心,以便及时指引那些“误入迷途”的司乘人员。

服务司乘、心系司乘。保康管理所还有很多像这样时时刻刻为司乘着想,时刻以司乘需求为出发点的员工。一直以来,保康管理所秉持“服务至上、幸福共享”的服务理念,竭力为司乘提供优质、高效的温馨服务,努力让他们回家的路变得更近,让他们的旅途变得更舒畅。

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原文链接:http://www.chddh.com/yuanchuang/2474139.html 更新时间:2018-10-12 18:38
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