永州旅游局工作计划总结

永州旅游局工作计划总结 | 楼主 | 2017-06-29 20:49:51 共有3个回复
  1. 1柳州市旅游局2017年工作总结及2017年工作计划
  2. 2济南市旅游局2006年工作总结和2017年工作计划
  3. 3市旅游局2017年工作总结及2017年工作计划

核心摘要:柳州市旅游局年工作总结及年工作计划,旅游招商册的初步设计已经完成,一多渠道加强旅游宣传加大网络媒体的宣传力度,此次仪式的启动标志着柳州旅游集散功能进一步强化完善。

柳州市旅游局2017年工作总结及2017年工作计划2017-06-29 20:48:31 | #1楼回目录

柳州市旅游局2017年工作总结及2017年工作计划

柳州市旅游局2017年工作总结

2017年,市旅游局围绕建设旅游名城中心工作,加快推进十大旅游工程项目建设,加大宣传推介力度,加强行业管理,各项工作保持良好态势。预计全年接待国内游客1510万人次,同比增长16%;国内旅游收入114亿元,同比增长28%;接待入境旅游者9.4万人次,同比增长16%;入境旅游收入3115万美元,同比增长28%。未发生重大旅游安全事故。

一、积极推进重点项目建设

(一)协调推进“2017-2017年十大旅游工程”建设

2017年是十大旅游工程实施的关键一年,各重点项目进展顺利,项目建设稳步推进。我局在每月做好项目进度汇总,定期出简报,及时向市委、市政府汇报的基础上,多次陪同市领导、自治区旅游局领导对重点项目进行实地调研,召开项目现场会,深入基层了解项目进展,解决项目推进过程中的瓶颈问题。一年来,十大旅游工程指挥部召开各种项目汇报会、协调会十多次,有效的解决了项目建设中出现的各类问题。其中,东堤春晓项目已经完工、旅游码头工程也已经完工并投入使用;加快推动水上娱乐运动世界、窑埠古镇等项目的资金问题已经通过招商解决;凤凰河生态旅游区、君武森林公园等项目的用地问题经过多次与国土、规划等部门的协调也得到了实质性的解决。

(二)积极组织实施旅游公共服务配套项目建设

1、完善“游客集散中心及服务网点”建设。积极开展旅游服务网点的选址工作,并协调有关部门落实网点建设工作。在市内机尝车站、商尝高星级酒店投放近40台旅游咨询触摸屏。建立完善旅游目的地旅游电子商务管理系统,在我市旅行社、星级酒店商务中心以及桂林重点景区配套终端系统,初步实现旅游电子商务运营。

2、开展“旅游交通标识系统”及服务设施配套建设。209国道柳州—三江段已全部完成旅游交通标识系统的改建工程,全线改建道路交通指示牌26块,新建旅游景区指示牌11块。积极联系在柳州高速公路柳石路口设立柳州旅游导览图,目前导览图正在制作安装中。市内的旅游交通标识也将进一步完善。

3、做好柳州旅游商店的筹建工作,积极设计开发一批具有柳州特色的旅游纪念品,选送参加中国国际旅游商品博览会。组织有关企业参加中国旅游服装服饰赛博会,柳州饭店荣获酒店工装类优秀奖、最佳人气奖;组织参加中国桂林旅游交易博览会服饰大赛,获得金奖1名、银奖2名。

(三)做好A级景区创建工作

指导市城市规划展览馆、文庙开展4A级景区和柳城知青城景区开展3A级景区创建工作。田头苗寨已获得3A级景区称号,柳城知青城通过验收等待批复,城市规划展览馆、文庙都已将申报材料报自治区旅游局、国家旅游局等待评定,景区的游览服务设施得到了进一步完善。此外,我局还启动了“百里柳江”景区4A级景区、龙潭景区创建5A级景区前期工作。

(四)抓好招商引资工作

我局切实按照市委市政府招商引资工作的部署和要求,坚持把招商引资作为旅游经济发展的突破口,引导旅游业社会投资和利用外资,推动旅游项目招商工作,努力完成招商引资任务,促进旅游项目建设的发展。今年5月,在柳州(苏州)投资说明会上,我局邀请的华东地区客商对投资我市旅游项目表现出极高的热情。旅游招商册的初步设计已经完成。在中国-东盟博览会上,龙江田园生态创新示范区项目、德国啤酒旅游产业园、西部半岛旅游城、柳州.东盟文化风情园之缅甸园四个旅游项目签约,签约额18亿元。

(五)编制完成“十二五”乡村旅游规划纲要

根据市委、市政府的要求,为了拉动城镇居民的旅游消费、增加农民就业,提高农民收入、大力发展乡村旅游,制定了柳州市乡村旅游“十二五”规划,规划中对“十一五”期间柳州发展乡村旅游的经验与不足进行了总结、对阶段发展乡村旅游的环境背景进行简要分析、并制定了“一圈一带六区”的重点发展布局。

今年继续推进全区工农业旅游示范点创建工作,柳城红马山景区、广西日田丝业有限责任公司已申报广西工农业旅游示范点待批复。目前已评定14家广西三星级农家乐、5家广西二星级农家乐,2家广西四星级农家乐已向区旅游局申报待批复。

二、加强区域合作,加大市场宣传促销力度

(一)多渠道加强旅游宣传,加大网络媒体的宣传力度

在高速公路的特定路段投放柳州旅游高速广告,直接达到良好的宣传效果,提升柳州人气。制作柳州旅游指南等一批宣传资料,在南宁、桂林的星级酒店、景区、机尝火车站及客运站等商业区向游客免费投放。完成“柳州旅游在线”网站改版,建立企业参与互动模式,在旅游网站建设中突出网站建设功能由公益性宣传转向为游客提供各类出行的旅游信息,已经设计完成了自驾游线路个性化制定系统和“淘宝龙城”等专题栏目为游客提供方便快捷的自驾出游信息,给旅游相关产品的生产商家提供商品展示销售的品台,使网站自助功能得到进一步提升。多方面寻求合作机会,与广西知名网络媒体强强联合,积极配合好打造“风情柳州”旅游品牌的网络宣传。在新浪、腾讯开通柳州市旅游局官方微博,通过这一新兴的网络传媒宣传柳州旅游,取得不错的效果。

(二)重点拓展香港客源市场,提升柳州旅游在香港知名度

继2017年12月成功策划并组织了香港薪火相传国民教育活动后,今年我们通过与香港教育局主动联系,制定2017年薪火相传国民教育活动各项工作方案,成功打造了“柳州—三江城市发展与民族文化传承之旅”精品旅游线路, 4月份迎来了香港35所中学约350名师生再次走进柳州,反响热烈,得到香港教育局、香港师生们的高度评价。6月-8月,赴港举办柳州香港摄影展,召开旅游推介会,组织民族表演队参加香港庆回归庆典,邀请香港旅游同业考察团来柳考察,进一步提高柳州旅游在港知名度,加快港客入柳步伐。今年1-8月,来柳旅游的香港游客比去年同期增长超过60%。

(三)精心策划组织各项柳州旅游宣传活动,扩大柳州旅游影响力

1、开通北京—南宁T5/T6次“风情柳州”旅游品牌专列。1月我们与北京华铁世纪广告公司合作,开通了北京—南宁T5/T6次“风情柳州”旅游品牌专列,将柳州的旅游资源优势与列车媒体的传播优势结合,开拓旅游营销模式新思路。通过铁路媒体这一营销平台,利用多种媒体的声音、图像结合,具有高强度、零距离、精准传播、深度影响的特点,详细介绍我市的旅游信息,极大地提升柳州在中国南北交通干道沿线地区的知名度。

2、成功举办国际旅游小姐大赛。今年2月份,我们通过与广西分赛区组委会联系,首次确定了在我市开设柳州特别赛区。3月至4月,经过前期选手报名、初赛、复赛和决赛评选出了冠亚季军和十佳旅游小姐等奖项。在5月份中国分赛区进行的比赛中柳州特别赛区选送的选手分别获得了亚军和十佳小姐的好成绩,为进一步宣传“风情柳州”,全新展示柳州靓丽的城市名片起到积极的推动作用。

3、组织策划5.19“中国首个旅游日”主题旅游宣传活动。组织了来自全市旅游行业、特困党员、社区代表及高校学生代表免费参加内容丰富的柳州风情一日游。

4、完成面向全国开展“柳州旅游口号及形象标识征集”活动。于去年5月27日正式启动“柳州旅游口号及形象标识征集”活动,通过作品的征集、初评、终审,最终评选出柳州旅游标识优胜奖和入围奖、柳州旅游宣传口号入围奖、游记入围奖,圆满完成了该项活动。

5、积极参与柳州国际水上狂欢节筹备举办,全力加大节庆旅游宣传推广工作。通过广东旅游博览会、桂林国际旅游旅博会、柳州旅游大篷车八桂巡游宣传、广西人游新柳州活动以及“天天游”市场推介等,积极宣传推介柳州水上狂欢节,吸引外地游客到柳旅游,为十一国庆期间水上狂欢节的举办宣传造势。柳州市在本届桂林旅游博览会上荣获六项大奖,其中,我局荣获“最佳组织奖”和“最佳创意奖”,是区内各县市中唯一获得此奖的单位。

6、开展“柳州旅游名片评选活动”。由市旅游局主办、广西城市发展研究会和柳州市旅游协会共同承办的“柳州旅游名片评驯活动7月12日正式启动,以“评选旅游名片,推广柳州文化”为主题,对柳州旅游深入挖掘,进行精心的策划和整体包装,打造柳州旅游品牌,增强柳州市民的自豪感、认同感和荣誉感。活动吸引了柳州旅游景区、旅行社、饭店、餐饮等相关行业积极参与,通过“宣传启动、推荐展示、市民投票初评、决选评审、公布评审、推广”六个阶段,最终决出了“景观类、文化类、历史类、民俗类、艺术类、美食类、特产类、节庆类、酒店类、创意类”的柳州十大类旅游名片。

(四)加强区域合作

积极推进桂林柳州旅游一体化工作,结合建设柳州旅游集散功能,丰富旅游线路,扩大入柳客源,扩大柳州旅游知名度,加大与桂林旅游合作力度,吸引柳州周边地区游客来柳旅游。我们分别于4月16日、9月24日在桂林举行了桂柳旅游合作恳谈会暨“新柳州天天游”启动仪式以及在南宁举行了“新柳州.天天游”南柳旅游专线发车仪式。此次仪式的启动标志着柳州旅游集散功能进一步强化完善。在“新柳州.天天游”品牌旅游项目启动后,柳州也将像诸多旅游城市一样有众多每天定时发团的一天游、两天游、三天游线路,桂林、南宁的

团队游客不但可以在出发前拿到的行程表中看到有关柳州的行程,也可以到桂林或南宁后自由选择增加柳州游行程,自由行的散客可以到桂林相关合作的旅行社报名参加专项“新柳州.天天游”行程,极大的方便了游客的出行和线路的自由选择。

三、抓规范,提素质,抓服务,保安全

(一)继续深化旅游服务质量提升活动,提高我市旅游服务质量

开展“3.15”旅游诚信宣传与消费服务宣传咨询活动;不定期地开展市场检查和专项整顿,全年共出去检查人员150人次,出动车辆120台次。重点检查了旅行社缴纳质保金、投保旅行社责任险、旅游安全事故、超范围经营、签订标准合同、重大质量投诉、导游人员辛酬支付、出境旅行社出境游经营、旅行社分支机构管理等情况。对旅行社的旅游合同、旅游广告不规范的下发整改通知和通报8次;因经营不善,管理混乱注消旅行社经营资格3家;因未交旅游质量保证金吊销旅行社经营许可证3家;因酒店更换承包方并进行整体装修取消三星级饭店1家、因整体酒店设施达不到星级标准取消二星级1家。

以旅行社星级等级复核为抓手,加强对旅行社的行业管理。根据自治区旅游局《广西旅行社质量等级划分与评定办法》精神,我局于8月至11月对在柳州市辖区内设立的旅行社、旅行社分社进行了年度等级复核。应参加2017年度旅行社等级复核的旅行社44家,实际参加等级复核旅行社34家,复核通过的34家,9家旅行社、分社开业未达到1年。经区旅游局批准:因经营不善注销旅行社经营许可证4家,因未交旅游质量保证金吊销旅行社经营许可证3家。

做好星级饭店管理、星级饭店的评定工作。评定为四星级饭店:望泰国际大酒店;评定为三星级饭店:鑫源饭店、宜家静兰酒店;评定为二星级:三江县聚宝缘酒店、柳州市鱼峰区江滨鱼峰酒家华辰店、金座商务酒店;目前鹿寨县华禹大酒店通过自治区旅游星级评定委员会预备四星级转正评定,等待区星评委的审批;京都宾馆、华禹大酒店评定为绿色旅游饭店银叶级。举办我市星级饭店新标准培训班,参加培训的单位有6县旅游局、31家星级饭店、2家院校、5家预备升星的酒店及我局人员,近200人参加。

积极参与柳州市创文明城市、卫生城市工作,我局认真抓好宾馆、饭店、旅行社窗口服务的创城落实工作和督促检查,通过我局和全市旅游企业的共同努力在柳州市争创全国文明城市流动红旗评比检查情况通报中我市被检查的旅游企业存在的问题为零。

(二)加强导游人才队伍建设,提升导游人员素质

为提高我市导游队伍整体素质,成功举办第二届风情柳州导游大赛,共有16家单位的72名选手展示了自己风采。本次导游大赛在赛程设置上与全国导游大赛、全区导游大赛赛制接轨,比赛分初赛和决赛两个阶段,比赛专业性、知识性、观赏性更高。与第一届“风情柳州”导游大赛相比,本次大赛参赛单位更广泛,包括旅行社、景区景点、职业院校等单位,参赛人数多,且身份多样,有专职导游、专业讲解员、在校学生等选手,整体素质和办赛水平均比2017年有了较大的提升,得到了领导的肯定。

完成2017年导游员岗前培训,共有78名新导游参加培训,我市资深优秀导游员进行接团带

团示范,新导游员相关业务素质得到提升。今年我局继续实行“温馨工程”对三江和融水的导游进行免费培训。对我市348名持卡导游进行了年度年审,同时,对两年未参加年审的61名导游进行了培训。完成2017年全国导游人员资格考试相关工作,今年我市报名参加考试的共有319名。

(三)加强旅游安全工作的监督管理

积极做好安全防范工作,今年全市没有出现旅游安全事故。一是建立旅游应急体系,做好全方位的安全监管和安全预警信息发布,做好各类旅游安全应急演练。6月24日与柳北消防中队在柳钢宾馆联合进行消防演习,并组织全市星级饭店管安全的副总和保卫部负责人观摩了演习;二是做好每季度和节假日的安全检查,尤其是做好黄金周的节前检查,认真按照市旅游局的周密安排、部署,由局领导带队对全市旅游设施设备安全、食品卫生等进行检查,共计对全市43家旅行社、30家星级饭店及A级旅游景区及旅游车队等进行了例行检查,全年共出动检查人员266人次;车辆98台次;节日期间,坚持24小时值班;三是开展旅游安全专项整治,与消防、质监、工商联合开展专项安全整治活动。制定“平安旅游”、“2017年旅游安全生产基层基础年”、“2017柳州旅游行业安全生产月”活动方案,并根据方案开展好各项安全工作。

四、通过严肃换届纪律保证换届风清气正,加强监督、强化问责,深入推进领导干部廉洁自律

一年来,我局在积极推进“旅游名城”建设的各项工作特别是“十大旅游建设项目”工作中,严格落实党要管党、从严治党方针,认真落实“党委统一领导、党政齐抓共管、纪检组织协调、部门各负其责、依靠群众的支持和参与”的反腐败领导体制和工作机制。坚持“实事求是,客观公正,谁主管、谁负责,分级管理,一级抓一级,教育与惩处相结合”的原则,进一步落实党政“一把手”负总责的党风廉政建设责任制。认真抓好换届纪律的学习教育工作,确保人人懂纪律守纪律。重点抓好党员干部认真学习换届选举工作的政策、法律、法规和章程,增强纪律观念,筑牢纪律防线,严守纪律规定。开展严肃换届纪律的专题谈心谈话。使全局干部职工进一步增强了对换届工作重要性的认识,提高了严肃换届纪律,保证换届风清气正的责任感。

2017年工作计划

2017年我局将进一步按照市委、市政府建设“旅游名城”的工作部署,加强协调推进项目建设,加大宣传造势,营造旅游氛围,提高旅游功能配套服务能力,改善产业发展环境。

一、以推进“十大重点旅游工程”为抓手,完善规划布局,增强产品吸引力和旅游配套服务能力

(一)抓好重点旅游项目建设。以推进“十大重点旅游工程”为抓手,完善规划布局,增强

产品吸引力和旅游配套服务能力,加大项目策划和招商力度。抓好A级景区、工农业旅游示范点、星级农家乐创建评定工作。加快旅游基础设施建设,重点建设旅游道路、景区停车尝游客服务中心、旅游安全以及资源环境保护等基础设施。做好柳州旅游整体形象的塑造,打造与山水经济城市相匹配的、以高端休闲度假产品为特色的市区旅游集散中心。

(二)完善主要自驾游线上的各节点景区配套服务设施,重点配套建设进入景区的旅游道路;完善市区、县域旅游交通信息、标识系统,主要道路、主要街区、交通节点、主要景区外围显眼处设置规范的旅游指示牌。

二、强化市场宣传推广,提高柳州旅游知名度

(一)加大旅游宣传推广力度,提升柳州旅游品牌形象。针对重点客源市场,实行多层多点媒体投放。争取自治区旅游局宣传资金支持,联合在央视、广东、广西等电视媒体大力度投放旅游形象广告;针对广东、桂林市场,在广州市区、桂林机尝桂林象鼻山、阳朔等投放户外广告;针对自助自驾游市场,在广西区内主要高速公路投放天桥广告;针对网民群体,与知名旅游网站合作,加大网络媒体宣传推广。开展“2017年中国健康旅游年”主题营销活动。

加大香港、马来西亚及广东重点市场促销。继续推进香港“薪火相传”国民教育活动活动,开发多条学生教学新线路,建立香港“薪火相传”国民教育活动柳州基地,提升柳州旅游在香港修学旅游市场影响力;开拓马来西亚客源市场,鼓励推动市旅游企业与马来西亚广西商会及当地旅行社开展合作;组织广东旅游大篷车宣传促销活动,通过参加广东旅博会、举办专业推介会、媒体宣传等形式扩大柳州旅游在广东市场影响力。

(二)推进区域合作,打造旅游精品线路。大力推进桂柳区域旅游一体化合作,围绕“线路连接、促销联合、企业合作”,积极推动大桂林旅游圈及北部湾旅游圈区域融合,发挥柳州交通节点及独特资源优势,打造城市特色精品旅游线。发挥西江旅游联盟优势,对外打造西江旅游精品旅游线,对内构建资源共享,客源互送市常

(三)打造旅游节庆品牌,提升风情柳州魅力。加强对旅游节庆活动策划指导,提高节庆策划水平;围绕节庆项目,开发节庆精品旅游线;加大旅游宣传力度,向外展示柳州厚重历史文化、优美自然风光以及浓郁民俗风情,提升柳州旅游美誉度;借势开展引客入柳工作,促进柳州旅游节庆经济消费。

(四)培育天天游市场,完善城市旅游集散平台功能。政策扶持,完善天天游市场运行机制。加强天天游旅游集散中心营运指导,鼓励有条件旅游企业参与城市旅游集散平台建设。鼓励开发“天天游”特色旅游产品线路、增加旅游服务项目,提升服务水平质量。

三、加强行业服务,提升行业管理水平

继续以深化旅游服务质量提升活动为主线,组织实施系列活动,全面加强行业管理和服务。

(一)继续深化旅游服务质量提升活动,通过开展“3.15”活动;开展创建绿色旅游饭店工作;开展旅游企业评优评先等工作,提高我市旅游服务质量。

(二)深入开展规范旅游市场工作。不定期地开展市场检查,重点对旅游虚假广告、非法旅游宣传刊物,旅游合同、无证导游等进行检查;开展旅行社等级复核工作。

(三)指导市区及县域宾馆的升星及改造工作。除指导市区酒店的升星工作,重点关注县域高星级饭店升星工作。做好星级饭店的复核和重评工作。

(四)开展行业培训工作。举办全市星评员、内部质监员培训;做好导游人员年审培训、岗前培训工作;与人社局合作加大对乡村旅游人才培训等。

(五)做好旅游安全工作。确保安全生产活动落到实处,消除安全隐患,预防安全事故发生,确保无重大旅游安全事故发生。

济南市旅游局2006年工作总结和2017年工作计划2017-06-29 20:49:20 | #2楼回目录

济南市旅游局2006年工作总结和2017年工作计划

2006年是全面实施“十一五”规划的开局之年,全市旅游系统坚持科学发展观,认真贯彻落实全省旅游发展大会精神,遵照市政府“发展大旅游,开拓大市场,构筑大产业”的总体思路,重点开发大项目,开展大活动,开拓大市场,积极推进旅游业和谐发展。我局被评为“全省旅游系统先进集体”,标志着各项工作提高到了新的水平。2006年全市接待旅游者1720.6万人次,比去年增长17.6%,实现旅游总收入146.3亿元,比去年增长19.9%,其中,接待入境旅游者13.6万人次,比去年增长13.1%,实现旅游外汇收入5317.9万美元,比去年27.9%,超额完成了年度工作计划。

一、坚持科学发展观,积极推进旅游业和谐发展

(一)加强规划指导,开发旅游大项目。

认真制定了《济南市“十一五”旅游业发展规划》,确定了新时期旅游业发展的战略目标和任务措施。长清区编制了《长清区旅游产业发展五年行动规划》,现已批准实施。《灵岩寺风景名胜区总体规划》、《五峰山省级旅游度假区崮云湖区开发规划》也已编制完成,进入审批程序。积极开展招商引资,编印了《济南旅游对外招商项目》,组织县(市)区旅游局和企业对外招商融资。充分利用旅游资源,推进大项目和精品工程建设,据统计,全年实现旅游项目投资11.28亿元。占地5000亩的济南植物园一期工程、五峰山18洞国际高尔夫球尝商河县齐鲁水郡温泉度假区一期、平阴县胡庄农业观光园建成开放。投资12亿元的大明湖综合扩建工程、占地43平方公里的黄河鹊

山龙湖风景区工程、百脉泉清照园大型建设工程、香港新世纪集团投资4亿元的高档旅游休闲商业街——汇泉新世纪广场工程、芙蓉街文庙老街修复项目、章丘朱家峪民俗旅游区、历城区欧陆风情园、葫芦峪风景区、子房洞旅游区、水帘峡风景区二期工程、平阴玫瑰湖湿地公园等一大批较大规模的新项目积极施工,其中部分项目今年建成开放。积极推动创建中国优秀旅游城市和A级景区活动,章丘市通过国家旅游局“中国优秀旅游城市”的验收,我市通过了中国优秀旅游城市复核。百脉泉风景区通过了国家旅游局4A级景区验收,三王峪景区、锦屏山景区、七星台景区、平阴胡山教堂通过2A级验收。目前,我市景区已有4A级7家,3A级1家、2A级7家。普利斯矿泉水有限公司被评为“省级工业旅游示范点”。

(二)健全开展旅游配套设施,进一步完善旅游服务功能。旅游配套服务设施建设取得突破性进展。总面积2170平方米的济南旅游集散中心在燕山广场开工建设,今年“五一”前投入运营。为更好地为游客提供旅游咨询服务,在泉城广场新建了高标准旅游咨询服务中心,机场和泉城广场两处旅游咨询服务中心全年共发放各类旅游宣传资料四万余份,为广大游客咨询服务,扩大了旅游宣传,方便了游客旅行。为充分发挥网络服务功能,与济南电信全面合作,对济南旅游信息网进行了改版工作,丰富了信息量,健全了宣传、办公、招商等功能,增设了旅游电子商务板块,为游客提供全方位服务。与统计局联合开展了2006年国内旅游抽样调查、2006年入境旅游者在华花费调查、各县(市)区旅游设施接待能力等统计工作,为旅游业制定方针政策提供依据。

大力加强旅游景区厕所建设管理工作。组织全市景区(点)开展“厕所革命”,新建高标准旅游厕所19处,改造厕所7处,总投资600多万元,一定程度上改善了景区厕所孝脏、差的不良现象。深入开展景区综合整治活动,景区环境进一步优化,接待服务水平明显改善。

积极推进旅游商品开发。组团赴新加坡参加会展,宣传促销我市旅游商品。举办了“2006济南旅游商品暨民俗文化展示”活动,展销各种旅游商品、工艺品、食品等共1000多种,丰富了我市旅游商品市常在省旅游局举办的“垦利黄河口杯”第四届山东省旅游商品创新设计大赛、第二届山东省民间手工艺制作大师评选活动中,我市参赛作品分别荣获金奖、银奖等17个奖项,3名参赛者荣获“山东省民间手工艺制作大师”称号。

(三)以旅促农,乡村旅游蓬勃发展。

去年,为推进我市社会主义新农村建设,坚持以旅促农,以“泉城乡村游”活动为主题,努力推进乡村旅游事业的发展。积极推广南部山区发展乡村旅游的经验,整合乡村餐饮、住宿、土特产、民俗文化等资源,推进建设一批乡村旅游的景点、农家乐、生态休闲园,历城区艾家村被批准为国家级农业旅游示范点。大力实施农家乐示范工程,章丘市、历城区、长清区在16个乡镇、72个村,831个农户积极开展乡村旅游,取得了明显的成效。其中南部山区仲宫、柳埠、西营三镇拥有生态景区十几处、休闲园30多处、农家乐500多家。为提升农家乐的经营规模和质量,历城区开展了南部山区农家乐综合服务提升行动,努力打造农家乐旅游品牌。据统计,全市农家乐年接待游客

218万人次,实现综合经济收入9.5亿元,吸纳农民就业1万多人,乡村旅游已成为我市大有发展潜力的重要旅游产品。

(四)多层次加强宣传促销,深入开拓国内外市常

继续巩固和发展传统海外客源市常专门组团赴韩国、日本、新加坡、香港等国家和地区开展宣传促销,分别在首尔、东京等地召开了四场推介会,300多位海外旅行商出席,扩大了市场影响。此外,还赴新加坡、马来西亚、澳大利亚、新西兰、台湾等地进行宣传促销,组织旅游企业参加了2006中国国际旅游展、北京国际旅游博览会、2006香港旅游展、韩国京畿旅游博览会、伦敦世界旅游展等十几个国际性旅游会展,深入宣传济南旅游资源,提高了泉城旅游在海外的吸引力。大力开拓国内旅游客源市常组织旅游企业赴江浙沪地区宣传推介,参加中国北方旅游交易会、中国国内旅游交易会、杭州休闲产业博览会等二十几个国内旅游会展活动,国内市场进一步扩大。积极加强区域旅游合作,联合泰安、曲阜市旅游局共赴湖南、湖北地区促销“山水圣人”旅游产品,促进了济南、泰安、曲阜与两湖地区旅游界的合作。

坚持加强媒体促销。针对不同季节、不同旅游特色先后拍摄了三辑旅游广告宣传片,在中央电视台、山东卫视和济南电视台播放。在东航进出济南港的航班上播放济南旅游广告片,在济南国际机尝济青和京福高速公路设置了大屏幕旅游广告,将济南往返北京的列车包装成“泉韵列车”,宣传效果明显。积极邀请海内外新闻媒体来济采风,韩国KTX杂志记者考查团、韩国KBS《走遍天下,吃遍天下》摄制组、香港亚洲电视等一百多家海内外媒体先后来我市考察拍摄。

(五)积极举办旅游节庆活动,打造旅游节庆会展品牌。

创新形式,突出特色,先后举办了“2006济南民俗风情旅游节”、国际艺术歌会、2006中国(济南)旅游交易会暨首届中国老年旅游博览会(简称旅交会)、济南泉水文化周等一系列节庆会展活动。其中2006中国(济南)国际旅游交易会暨首届中国老年旅游博览会共设展位500个,其中国际展位100个,国内展位300个,涉老旅游展位100个。旅交会共发放中外旅游宣传资料100多万份,达成旅游合作意向和合作协议5万份。济南泉水文化周充分发挥我市泉水文化特色资源优势,举行了近二十项泉水文化旅游活动,活动期间,20万人次中外游客赏泉、戏泉,体验泉边生活,享受泉水文化特色,受到社会的好评。另外,春节、“五一”、“十一”黄金周期间,先后组织了“冬季3S旅游”、“春动泉城”、“金秋旅游到泉城”为主题的旅游节庆活动。各县(市)区和景区(点)举办了一系列丰富多彩的旅游活动,长清区举办了灵岩寺佛教文化节、杏花节、张夏玉杏采摘节、凤凰岭柿子节,趵突泉举办了第八届泉水文化节,大明湖举办了明湖荷花艺术节,千佛山举办了三月三旅游文化庙会等,丰富了我市旅游节庆内容,提高了客源市场的吸引力。

(六)深化行业建设和管理,培育诚信旅游企业品牌。

发展壮大行业队伍,强化行业管理。去年以来,新发展出境组团社1家、入境社2家、国内旅行社14家。目前全市共有旅行社198家,其中国际社22家;旅游星级饭店75家,其中五星级3家。改革了星级饭店的管理方式,建立了星级饭店高管人员参与的星评机制。开展了旅游星级餐馆评定试点工作,全市有17家餐馆报名参加,目前

已对7家进行了初评。加快推动绿色饭店建设,全市90%以上星级饭店参与创绿工作,其中28家饭店通过自查基本达到国家金叶级和银叶级绿色饭店水平。为鼓励地接旅行社的组团积极性,制定和完善了各项奖励政策。进一步完善评选20强旅行社制度,支持发展优势旅行社,利用多种渠道进行宣传,引导客源市场向优势旅行社集中,扶持一批旅行社做大做强。导游队伍建设和管理工作不断深化,去年我市有3名导游员被评为全国优秀导游员。国家旅游局同意在济南开展星级导游员的划分与评定试点工作,现正进行前期的准备。

大力打造济南诚信旅游服务品牌。以旅游行业诚信为主线,进一步深化旅游细微服务,培育一批游客放心的诚信企业品牌。开展了创建“诚信旅游示范单位”活动,逐步建立了济南市旅行社诚信档案,制定了统一的诚信标准,向社会公布各旅行社及从业人员的诚信经营、优质服务情况,有效地实施监督管理。深入开展规范用车、诚信服务活动,与市交通局等有关部门联合开展了“安全生产诚信旅游创建活动”,大力规范旅游用车市常在省旅游局开展的“诚信旅游示范单位”评选活动中,我市山东旅行社等22家旅行社荣获“诚信旅游示范单位”荣誉称号。全市细微服务活动进一步深化。

20家星级饭店发出进一步深化细微服务的倡议,在全社会引起强烈反响,各行业单位推出了五千多项超值服务项目。在全省旅游细微服务工作表彰大会上,我市有11家企业获“省级细微服务示范单位”,149家企业获“省级服务达标企业”称号,22名同志被评为“省级细微服务明星”。在全市精神文明建设活动中,贵友大酒店被授予“济南市文明单位”。全市旅游行业被授予“文明单位”称号的单位已经达到6家。

大力倡导。

文明旅游活动,规范旅游市场,在全市深入开展了“做文明游客,创文明城市”活动,与文明办共同拟定十项主题旅游活动,推进文明旅游深入发展。

全面整顿和规范我市旅游市常贯彻执行省旅游局在我市试行《外省旅行社驻鲁外联营销人员暂行管理办法》, 26家外地旅行社的外联营销部、71名营销人员进行了注册登记,9家外地旅行社驻济机构注册了旅行社或入股我市旅行社。联合公安、工商、物价、交通等相关执法部门和新闻媒体采取定期与不定期、明查与暗访相结合的方式,重点检查旅行社超范围经营、无证无照经营、搞承包挂靠、非法转让经营权等问题,共检查旅行社300余家(次),旅游景点60余家(次),导游员600余人(次)。取缔外地旅行社驻济办事处17家。正式立案受理投诉26起,结案25起。

切实提高从业人员素质。进行了导游人员年审培训、上岗前培训、饭店人员英语培训、区县旅游局以及景区(点)高级管理人员培训,组织全市导游员开展了“市情”教育,全市旅游行业从业人员的整体素质有了较大提高。大力加强机关作风建设,修订完善《济南市旅游局进一步加强机关作风建设的意见》,党风廉政建设深入开展。我局局属企业改制工作取得新的进展。市旅游汽车公司、旅游汽车修理厂已完成审计和评估,鲁泉旅行社完成审计、挂牌交易,有望今年完成改制。

回顾一年来的工作,在取得新发展、获得新成绩的同时,还存在特色旅游大项目较少,泉文化旅游深层次开发不够;国际市场吸引力不强,入境游客增长不多;特色餐饮、购物、娱乐、休闲等产品开发

不够,游客逗留时间较短;区域优势线路合作不够紧密,招商引资与市场开发需进一步加强等。我们将在新一年的工作中努力改进与克服。二、2017年工作计划和措施

2017年是深入落实科学发展观、扎实推进社会主义和谐社会建设的重要一年,是我市旅游业发展的重要战略提升期,面临着新的发展机遇和挑战。我们将继续深入贯彻全省旅游发展大会精神,积极响应国家旅游局提出的“中国和谐城乡游”主题,整合我市旅游资源,促进全市旅游业又好又快地发展。2017年全市旅游工作的指导思想是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面贯彻十六届六中全会精神,深入落实科学发展观,以“泉城和谐城乡游”为主题,以提升“泉水之都”旅游品牌为核心,以深入开发旅游资源为重点,进一步完善旅游服务设施,提高旅游产业素质,加强国内外市场促销,加强旅游市场治理,开拓创新,求真务实,努力构建泉城和谐旅游。2017年计划指标是:全年接待旅游者2000万人(次),实现旅游总收入177亿元,同比分别增长16%和21%,其中接待入境旅游者16万人次,旅游创汇6330万美元,同比分别增长17.6%和19%。为实现上述目标,重点抓好以下工作:

(一)突出旅游资源优势,推进大项目建设。

继续加强国内外招商引资,实施多元化融资战略,努力引进国内外大企业集团参与重点旅游大项目的开发。规划策划一批龙头项目,增强国内外投入的吸引力。推进旅游大项目和精品项目开发建设,集中抓好投资过亿元的大明湖扩建工程,百脉泉清照词园工程、朱家峪民俗村、商河温泉度假区、芙蓉街改造、汇泉新世界广尝济南植物

园二期、白鹤度假区等大项目的建设,尽快形成新的旅游增长点。充分发挥泉水优势,利用名泉、名园、名士、名街、名居、名吃、名品等优势,大力发展休闲旅游、商务旅游、会展旅游、工业旅游、购物旅游、修学旅游、都市旅游等,做大泉城特色旅游文章。

积极实施全市“十一五“旅游发展规划,完善部分县(市)区旅游发展规划以及各类旅游专项规划。进一步提升“泉水之都”旅游品牌,打造更具吸引力的泉水旅游产品。推进发展我市“一核四团”的旅游规划布局。“一个核心” 即泉城中心旅游区;“四个组团旅游区”即东部章丘旅游区、南部生态旅游区、西南部生态文化旅游区和北部黄河旅游区。加快大泉城旅游圈发展步伐。

(二)进一步配套旅游服务设施,提升城市旅游服务功能。完善旅游配套功能,上半年,高标准、高质量完成旅游集散中心建设,方便市民和外地游客出游。加强旅游咨询服务中心管理,创造条件在火车站设立一处咨询服务中心,完善我市旅游咨询服务网络。加强济南旅游网站建设,深化电子商务功能,努力开通外文网站,推广电子政务,拓展电子服务领域。

积极推进旅游商品、纪念品开发,扶持旅游商品企业的研发与生产,继续推进旅游商品市场建设。推进景区(点)环境综合整治,深入加强全市旅游景区(点)厕所建设管理,努力建设一大批星级厕所,争劝五一”前基本完成厕所改造计划。繁荣文化旅游市场,加快发展文化演艺项目,加强旅游文化娱乐活动的商业化运作,打造娱乐旅游品牌。振兴鲁菜名吃,丰富休闲娱乐市场,繁荣我市夜生活,延长游客逗留时间,拉长拓展旅游产业链。

(三)充分利用农村资源,深入发展生态旅游和乡村旅游。充分发挥我市“山泉湖河”等资源优势,抓住建设社会主义新农村的有利契机,调动各方面的积极性,积极推动生态旅游、农村旅游的大发展。市和有关县(市)区要搞好乡村、生态旅游资源普查,制定乡村旅游、生态旅游发展规划,加强农业、生态旅游基础设施建设,配套完善综合服务功能。坚持以点带面,借鉴先进城市经验,推广历城区发展生态旅游、乡村旅游的工作经验,培育一批重点项目和产品,树立一批示范点和特色规模品牌,推动全市生态旅游、乡村旅游大发展。制订乡村旅游强县(市)区、强镇(乡)、示范村标准,积极开展建设乡村旅游强县(市)区、强镇(乡)、示范村活动。

制定“农家乐”标准,形成规范发展的新格局。积极争创国家级农业旅游示范点、省级农业旅游示范点。整合提升农村旅游资源,充分发挥旅游业在新农村建设中的重要作用,努力壮大农村经济,促进我市城乡旅游和谐发展。。

(四)继续开拓国内外客源市场,扩大“泉水之都”的知名度和吸引力。

积极启动“泉城和谐城乡游”和“泉城奥运旅游”活动,整合城乡旅游资源与线路,大力加强宣传促销,加强对国内外市场和省内市场的开拓。以“泉水之都”作为济南旅游的整体形象,细分目的地客源市场,增强营销的针对性和有效性。重点开拓入境市场,加大韩国、日本、东南亚、香港、台湾和欧洲等国家和地区的促销力度,选择首尔、香港等国际大都市人流密集区域,面向市民开展促销,深层次开发入境市常整合包装旅游线路,对欧美市场突出商务与城市文化旅

游产品,对韩国、日本、东南亚市场推出文化与宗教产品。在北京、青岛和重点入境客源国家和地区加强宣传,推介“看奥运、游泉城”旅游线路。大力开展媒体和网络宣传,在中央和省级媒体加强旅游宣传广告,扩大网络宣传促销,提升“泉水之都”的影响力和吸引力。组织旅游企业参加旅游节庆会展活动,开展“山水圣人线”城市联合促销,加强济南都市圈旅游合作,深化行业之间、区域之间资源优势合作,增强发展合力,实现发展共赢。

突出特色,创新内容,推动旅游节庆会展品牌化。举办2017济南民俗风情旅游节、第七届中国(济南)国际旅游交易会暨中韩8+8城市旅游展。争取举办泉水节,打造国际性强、市民参与性高、市场影响力大的旅游节庆品牌和“泉水之都”旅游形象。引导鼓励县(市)区旅游局、旅游企业多办办好丰富多彩的旅游节庆活动,不断营造旅游热点、亮点,扩大市场的吸引力。

(五)深化行业建设和管理,营造和谐旅游发展环境。

以和谐旅游、诚信旅游建设为重点,进一步提升旅游产业素质。深入开展诚信旅游、细微服务、文明旅游等行业创优活动,进一步提高全市旅游业的服务水平。加强执法监察,发挥新闻监督和社会监督作用,规范旅游业管理和服务,切实把行业诚信建设引向深入。抓好旅游行风建设,深入开展文明旅游活动。深化市场秩序整治,继续做好外地驻济外联营销人员的登记管理,建立投诉网络,完善监管机制,优化旅游环境。

加强企业改制工作,扶持优势旅游企业做大做强。积极引进国际饭店管理集团,提高旅游饭店管理水平。努力完成绿色饭店创建评定

工作,树立一批绿色服务品牌,促进星级饭店服务质量再上新水平。在评寻十佳星级饭店”的基础上,适时开展“最佳特色”饭店试点评眩鼓励发展饭店管理公司,鼓励优势饭店输出管理。深化20强旅行社评选和激励机制,打造一批诚信度高、服务优良的名牌旅游社。积极发展国际旅行社,努力引进合资社。积极探索旅行社市场批零体系建设,促进优质旅行社集团化、网络化发展。制定完善鼓励政策,扩大旅行社外联地接的规模。

进一步发挥旅游协会作用,提高企业自律自强的能力。积极推进创建A级景区、工农业示范点等工作,提升产业素质。加强旅游队伍的培训,提高从业人员政治业务素质。加强导游队伍的建设和管理,出台《济南市关于进一步加强导游管理工作的意见》,开展星级导游员评选工作,规范导游市场的发展和管理。

(六)进一步加强机关作风建设。

加强机关思想、作风建设是提高机关干部队伍素质,优化旅游发展环境,促进全市旅游业又好又快发展的必要保障。要继续加强领导班子建设。充分发挥党委改革创新、民主决策、分工负责、团结协作、廉洁自律、带头垂范的重要作用,积极开创各项工作的新局面。进一步加强机关队伍建设,认真学习贯彻党的十六届六中全会精神和全省旅游发展大会精神,进一步解放思想、开拓创新、务实高效、便民为民、增强团结、廉洁勤政,深入开展行风建设和文明机关建设,为构建和谐旅游、壮大我市旅游产业做出更大的贡献!

市旅游局2017年工作总结及2017年工作计划2017-06-29 20:48:22 | #3楼回目录

6 今年是**旅游市场开发工作关键的一年,**机场通航,优化了我市旅游市场客源结构国内长线及境外客人有了便捷的空中交通,客源分布扩大,使**的区位优势转化为客源市场优势,形成全省最大的**旅游版块,规模效益显现。预计全年接待游客326万人次,比增16.4%,收入14.7亿,比增20.4%,现将工作情况汇报如下:一、抓住**机场的开通,大肆炒作旅游。今年四月份,配合市政府在厦门、深圳召开**机场通航新闻发布会,我局组织本市旅行社及厦门、深圳二地旅行商参与会议,进行业务对接,整个会场以旅游宣传为主,布置得当,气氛热烈,深圳、厦门报社整版刊登**丰富的旅游资源和良好的投资环境,达到预期目的,改变了我市客源以本省为主,外省难以进入的局面,大大丰富了客源层次,形成淡季不淡,旺季更旺的良好局面。二是积极参加省局统一组织的欧洲旅游推介会、杭州国内旅游交易会、上海国际旅游交易会和新加坡旅游推介会等,借助交易会、推介会等宣传平台,拓展旅游宣传的宽度和广度,努力提高龙岩旅游知名度。三、创新思路,加强合作,拓展市常根据我市的客源市场和区位特点,我市旅游局解放思想、互惠互利、共赢发展,得到了*****的热烈响应,于7月份三地签定了旅游协作的《****》。

建立无行政区划界限、无障碍的***旅游协作区,整合三市旅游资源,设计三市旅游线路,共同推介促销,协作区的成立,使我市的客源市场进一步发育、扩展,游客进入成本降低,为**高速年底通车打下了客源的基矗四、举办土楼节,炒作境外市常抓住**高速年底通车的契机,12月29日,我们组织策划了**文化旅游节,借船出海,利用**这个窗口,加大对海外宣传的力度,带动我市旅游的外向型,拓展境外市场,达到双赢的目的。土楼节期间,日本、东南亚、港澳台等国外、境外旅行商、媒体和国内媒体、嘉宾约400人参加了开幕式,1000多游客欣赏了郑小英指挥的大型交响乐《土楼回响》,还举办了“游客眼中的土楼”摄影大赛、旅游商品展和百部自驾车游**等活动,引起巨大反响。五、整合旅游资源,联合制作宣传资料。

根据今年机场开通及**协作区的形成,旅游市场发生变化,长线客人和境外客人将大幅增加,我们及时调整、精选10大成熟景点,编排新线路,按市场化运作,体现谁促销谁受益,努力实现优胜劣态、良性循环的新局面。与厦门、漳州联合制作旅游交通图,自驾车指南等,加大有针对性的宣传,达到事半功倍的效果。六、继续抓好广播电视和报刊杂志常规宣传,重点突破网络宣。

传。做好接待衔接工作,配合加拿大新时代电视台、英国菲罗特制片公司、台湾东森电视台、福建电视台,中国旅游报、深圳商报、厦门晚报、厦门海峡生活报等国内外媒体对**旅游的宣传报道。4月份完成了**旅游网的全面改版工作,并与闽粤赣协作区的其他十二地市旅游网进行链接,充分发挥现代化网络传媒的宣传功能。新罗区旅游局还利用龙岩网开展为期一个月的“新罗旅游大家谈”有奖活动,收到不少好点字,好建议。2017年旅游工作计划2017年预计全市接待游客407万人次,旅游总收入18.8亿元,分别比上年增长25%和28%。

为实现上述目标要突出抓好以下工作重点:一、加大宣传促销力度。一是于纪念红军长征70周年之际,举办**市第三届旅游节--**革命文化旅游节,打响红色之旅。二、“三八”、“五·一”黄金周、暑假、“十·一”黄金周前在各种媒体的集聚宣传,以其产生较强的轰动效应。三、组织全市旅游系统积极参加省局统一组织的2005年国内旅游交易会,国际旅游交易会等活动。

四、编制新版**旅游指南,函盖旅游六要素,着重实用性和指导性。出版《**山水》一书,增强旅游的趣味性。针对自驾车、散客游,出版《**自助游手册》及新的旅游宣传光盘,完善旅游网络平台建设。 6相关公文:<div id="。

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