改善医疗服务行动计划宣传工作总结

改善医疗服务行动计划宣传工作总结 | 楼主 | 2017-07-11 09:04:30 共有3个回复
  1. 12017年 中医院 改善医疗服务行动计划工作总结
  2. 21、2017年 中医院 改善医疗服务行动计划工作总结
  3. 32017年8月份改善医疗服务行动计划的总结

核心摘要:年寿宁县中医院改善医疗服务工作总结,二送医下乡免费义诊改善诊疗环境,推行院务公开制度接受群众监督,年医院改善医疗服务工作总结,二送医下乡免费义诊改善诊疗环境,三坚持合理检查合理用药因病施治。

2017年 中医院 改善医疗服务行动计划工作总结2017-07-11 09:03:33 | #1楼回目录

2017年寿宁县中医院改善医疗服务工作总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,我院通过多种方式积极改善医疗服务,强化服务意识,使医院整体服务能力有了明显的提高。现将相关工作情况汇报如下:

一、领导重视,统一部署,明确目标责任

1、成立以院长任组长、分管领导任副组长,各职能、临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组,负责活动开展的统一部署及组织实施。

2、根据上级部门的活动实施方案,结合实际制定相关活动实施方案,明确活动的内容以及工作要求,拟定活动开展的方法和步骤,使活动的开展能够有序进行。

3、建立逐级责任追究制,做到事事有人管,件件有落实,院班子成员进行明确分工,科室实行目标管理,明确目标和责任。

二、送医下乡,免费义诊,改善诊疗环境

我院坚持把维护人民健康权益放在第一位,严格执行政府核定的医疗收费标准,不片面追求经济利益。自觉地完成政府下派的指令性工作任务,积极参加卫生应急救援。免费为基层医务人员提供进修和培训机会,接受医学院校毕业生临床实践12人,乡村医生培训406人;到平溪、下党、坑底等乡镇开展义诊活动10余次;卫生日会同有关部门在城关繁华地段开展中医防病知识的宣传6次;尽管我院医生紧缺,但还是统筹安排,接受上级的指派,对坑底、凤阳、清源等基 1

层卫生院开展对口帮扶活动,得到了当地民众的赞誉;此外,我院开通急诊绿色通道,实行急诊“三先三后”,还经常为贫困老人减免诊疗费等,充分体现了医院的公益性。

为改善诊疗环境,提高服务能力,我院今年投入200多万元完成供应室、手术室新建,投入30余万元完成环境美化,投入20余万元完成电梯更换,投入23万元进行煎药室和病房的改造。为进一步改善诊疗环境,目前已争取到中央投资建设项目资金1400万元,准备在现址建设一栋占地面积900平方米,建筑面积6300平方米,7层框架结构的住院综合楼,预计2017年初能动工建设,2017年底能投入使用。

三、优化服务,便民利民,提升服务水平

为方便患者就医,简化就医流程,提升医疗服务水平,真正做到服务好,我院多措并举,制订一系列切实有效的便民利民措施。

1、简化医疗服务流程。对急诊病人推行“绿色通道”模式,为患者提供方便、快捷的服务。

2、推行院务公开制度,接受群众监督。一是在门诊醒目位置设置公示栏公开医院收费项目和价格,为患者提供用药清单,杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督电话、向社会公开服务承诺,使我院的医疗服务能够更广泛的接受群众的监督,促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息,不仅为患者选择医生提供了方便,同时也接受了社会的监督。

3、严格执行医患沟通制度,履行对诊疗服务以及收费标准的告知义务,切实维护患者的知情权。

4、加强医德医风建设,着力改善医疗服务。我院狠抓医院内涵建 2

设,本着评改结合、评建结合的原则,开展科室互评、群众民主评议查摆问题,制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题,并把切实有效的措施转变为长效机制,达到持续提升医疗服务的目的。

5、发挥中医药特色优势的措施

坚持中医为主的办院方针,制定了医院发展规划和措施,明确了医院以中医为主的发展战略。根据我县地域特点和人才优势,加强针炙科、脾胃病科重点专科建设,并在人员、设施等方面给予倾斜,使这些专科在原有基础上取得更大的发展。为促使中医药特色优势在我院得到充分发挥,在绩效考核方案和奖金分配方案中给予倾斜。同时对影响中医药特色优势发挥和提高中医临床疗效的工作方案进行总结、分析,对存在问题提出整改措施。

四、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,开展医疗质量管理与控制,进一步规范临床诊疗行为,确保医疗安全。

1、制度的落实是医疗质量的保障,我院始终把医疗质量制度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实,如:首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是定期开展全院的医疗安全隐患大排查,及时发现并消除存在的安全隐患。

2、开展优质护理服务。结合我院实际开展试点病房优质护理,提供满意服务,通过大家总结的好经验和做法,在全院进行推广,真正达到为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。

3、坚持合理检查、合理用药、因病施治。通过以下途径,严格 控制、规范使用高值耗材和贵重药品在使用昂贵药品、耗材。

5、加强新聘人员的岗前教育,增强依法执业的自觉性。我院每年对新进的专业技术人员开展《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等卫生法律法规的培训以及职业道德教育,进一步强化了法律意识和自律意识。

6、分层次、分类别组织专业知识培训,确保培训取得实效。医务科、护理部根据人员层次及专业的不同分别制定培训、考核计划,内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等,通过培训与考核,使医务人员的专业知识水平不断提高,是提供更安全更优质的医疗服务的有力保证。

今后,我院仍将继续坚定不移的开展以改善医疗服务,不断促进医疗服务水平为目标的各项活动,坚持以病人为中心,牢固树立服务意识、质量意识和安全意识,提高医疗质量、改善医疗服务和提升医院管理水平,为保障医疗安全,构建和谐医院做出贡献。

医务科

2017年1月29日

1、2017年 中医院 改善医疗服务行动计划工作总结2017-07-11 09:03:37 | #2楼回目录

2017年***医院改善医疗服务工作总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,我院通过多种方式积极改善医疗服务,强化服务意识,使医院整体服务能力有了明显的提高。现将相关工作情况汇报如下:

一、领导重视,统一部署,明确目标责任

(一)成立以院长任组长、分管领导任副组长,各职能、临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组,负责活动开展的统一部署及组织实施。

(二)根据上级部门的活动实施方案,结合实际制定相关活动实施方案,明确活动的内容以及工作要求,拟定活动开展的方法和步骤,使活动的开展能够有序进行。

(三)建立逐级责任追究制,做到事事有人管,件件有落实,院班子成员进行明确分工,科室实行目标管理,明确目标和责任。

二、送医下乡,免费义诊,改善诊疗环境

我院坚持把维护人民健康权益放在第一位,严格执行政府核

定的医疗收费标准,不片面追求经济利益。自觉地完成政府下派的指令性工作任务,积极参加卫生应急救援。免费为基层医务人员提供进修和培训机会,接受医学院校毕业生临床实践12人,乡村医生培训406人;到平溪、下党、坑底等乡镇开展义诊活动10余次;卫生日会同有关部门在城关繁华地段开展中医防病知识的宣传6次;尽管我院医生紧缺,但还是统筹安排,接受上级的指派,对坑底、凤阳、清源等基层卫生院开展对口帮扶活动,得到了当地民众的赞誉;此外,我院开通急诊绿色通道,实行急诊“三先三后”,还经常为贫困老人减免诊疗费等,充分体现了医院的公益性。

为改善诊疗环境,提高服务能力,我院今年投入200多万元完成供应室、手术室新建,投入30余万元完成环境美化,投入20余万元完成电梯更换,投入23万元进行煎药室和病房的改造。为进一步改善诊疗环境,目前已争取到中央投资建设项目资金1400万元,准备在现址建设一栋占地面积900平方米,建筑面积6300平方米,7层框架结构的住院综合楼,预计2017年初能动工建设,2017年底能投入使用。

三、优化服务,便民利民,提升服务水平

为方便患者就医,简化就医流程,提升医疗服务水平,真正做到服务好,我院多措并举,制订一系列切实有效的便民利民措施。

(一)简化医疗服务流程。对急诊病人推行“绿色通道”

模式,为患者提供方便、快捷的服务。

(二)推行院务公开制度,接受群众监督。一是在门诊醒目位置设置公示栏公开医院收费项目和价格,为患者提供用药清单,杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督电话、向社会公开服务承诺,使我院的医疗服务能够更广泛的接受群众的监督,促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息,不仅为患者选择医生提供了方便,同时也接受了社会的监督。

(三)严格执行医患沟通制度,履行对诊疗服务以及收费标准的告知义务,切实维护患者的知情权。

(四)加强医德医风建设,着力改善医疗服务。我院狠抓医院内涵建设,本着评改结合、评建结合的原则,开展科室互评、群众民主评议查摆问题,制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题,并把切实有效的措施转变为长效机制,达到持续提升医疗服务的目的。

(五)发挥中医药特色优势的措施

坚持中医为主的办院方针,制定了医院发展规划和措施,明确了医院以中医为主的发展战略。根据我县地域特点和人才优势,加强针炙科、脾胃病科重点专科建设,并在人员、设施等方面给予倾斜,使这些专科在原有基础上取得更大的发展。为促使中医药特色优势在我院得到充分发挥,在绩效考核方案和奖金分配方案中给予倾斜。同时对影响中医药特色优势发挥和提高中医临床疗效的工作方案进行总结、分析,对存在问题提出整改措施。

四、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,开展医疗质量管理与控制,进一步规范临床诊疗行为,确保医疗安全

(一)制度的落实是医疗质量的保障,我院始终把医疗质量制度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实,如:首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是定期开展全院的医疗安全隐患大排查,及时发现并消除存在的安全隐患。

(二)开展优质护理服务。结合我院实际开展试点病房优质护理,提供满意服务,通过大家总结的好经验和做法,在全院进行推广,真正达到为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。

(三)坚持合理检查、合理用药、因病施治。通过以下途径,严格 控制、规范使用高值耗材和贵重药品在使用昂贵药品、耗材。

(四)加强新聘人员的岗前教育,增强依法执业的自觉性。我院每年对新进的专业技术人员开展《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等卫生法律法规的培训以及职业道德教育,进一步强化了法律意识和自律意识。

(五)分层次、分类别组织专业知识培训,确保培训取得实效。医务科、护理部根据人员层次及专业的不同分别制定培训、考核计划,内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等,通过培训与考核,使医务人员的专业知识水平不断提高,是提供更

安全更优质的医疗服务的有力保证。

今后,我院仍将继续坚定不移的开展以改善医疗服务,不断促进医疗服务水平为目标的各项活动,坚持以病人为中心,牢固树立服务意识、质量意识和安全意识,提高医疗质量、改善医疗服务和提升医院管理水平,为保障医疗安全,构建和谐医院做出贡献。

***医院

2017年1月29日

2017年8月份改善医疗服务行动计划的总结2017-07-11 09:02:00 | #3楼回目录

**社区卫生服务中心

2017年8月份改善医疗服务工作情况总结

为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作安排,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,我中心通过多种方式积极改善医疗服务,强化服务意识,使医院整体服务能力有了明显的提高。现将相关工作情况汇报如下:

一、领导重视,统一部署,明确目标责任

1、成立以中心主任任组长、分管领导任副组长,各职能、临床、医技科室负责人为成员的相关活动领导小组,负责活动开展的统一部署及组织实施。

2、根据上级部门的活动实施方案,结合实际制定相关活动实施方案,明确活动的内容以及工作要求,拟定活动开展的方法和步骤,使活动的开展能够有序进行。

3、建立逐级责任追究制,做到事事有人管,件件有落实,院班子成员进行明确分工,科室实行目标管理,明确目标和责任。

二、优化服务,便民利民,提升服务水平

为方便患者就医,简化就医流程,提升医疗服务水平,真正做到服务好,我中心多措并举,制订一系列切实有效的便民利民措施。

1、简化医疗服务流程。一是推行“先诊疗,后结算”模式,

为患者提供方便、快捷的服务。二是药房设专人负责下送药品至病房,免去患者取药环节,为患者提供了方便。

2、推行院务公开制度,接受群众监督。一是在门诊醒目位置设置公示栏公开医院收费项目和价格,为患者提供用药清单,杜绝了乱收费现象。二是公示医德医风评议监督电话、向社会公开服务承诺,使我中心的医疗服务能够更广泛的接受群众的监督,促进了医德医风的建设。三是公示医务人员执业信息,不仅为患者选择医生提供了方便,同时也接受了社会的监督。

3、严格执行医患沟通制度,履行对诊疗服务以及收费标准的告知义务,切实维护患者的知情权。

4、加强医德医风建设,着力改善医疗服务。我中心狠抓医院内涵建设,本着评改结合、评建结合的原则,开展科室互评、群众民主评议查摆问题,制订有效措施解决服务质量、服务态度中存在的问题,并把切实有效的措施转变为长效机制,达到持续提升医疗服务的目的。

三、严格落实医疗质量和医疗安全核心制度,开展医疗质量管理与控制,进一步规范临床诊疗行为,确保医疗安全

1、制度的落实是医疗质量的保障,我中心始终把医疗质量制度的落实放在首位。一是建立健全各项核心制度并严格落实,如:首诊负责制、三级医师查房等核心制度。二是定期召开医疗安全工作会议,研究有关医疗质量管理的问题,对实际工作中存在的不足提出改进措施。三是定期开展全院的医疗安全隐患大排查,及时发现并消除存在的安全隐患。

2、开展优质护理服务示范工程活动。结合我中心实际制定实

施计划及实施方案,活动以“夯实基础护理,提供满意服务”为

主题,通过大家总结的好经验和做法,在全院进行推广,真正达

到为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务的目的。

3、坚持合理检查、合理用药、因病施治。通过以下途径,严

格 控制、规范使用高值耗材和贵重药品在使用昂贵药品、耗材和大型检查前征求病人(家属)意见。

4、贯彻执行《处方管理办法》,加强处方规范化管理。严格

执行《抗菌药物临床应用指导原则》。提高抗菌药物临床合理应用水平,同时实施临床用药临控,做好药品不良反应的监测与报告。通过以上措施,有效地提高了广大医务人员合理用药的自觉性,确保群众利益得到真正维护。

四、强化培训,提高技能,保障医疗安全

我中心始终把医务人员的培训放在重要位置,采取培训与考

核相结合的形式,全面开展专业技术人员的培训,努力提升医务人员的专业技术水平。

1、加强新聘人员的岗前教育,增强依法执业的自觉性。我中

心每年对新进的专业技术人员开展《执业医师法》、《护士条例》、《传染病防治法》、《侵权责任法》等卫生法律法规的培训以及职业道德教育,进一步强化了法律意识和自律意识。

2、分层次、分类别组织专业知识培训,确保培训取得实效。

医务科、护理部根据人员层次及专业的不同分别制定培训、考核计划,内容包括“三基”知识、抗菌药物临床应用知识、医院感

染知识、医疗纠纷防范及各类危急症病例抢救知识等等,通过培训与考核,使医务人员的专业知识水平不断提高,是提供更安全更优质的医疗服务的有力保证。

3、多种形式相结合,全面提升医务人员的专业水平。一是在

院内组织培训。二是积极参加上级组织的各类培训讲座。三是选派业务骨干到上级医院进修。

我中心通过制定和落实各项制度、措施,努力做到安全无隐

患、服务无门槛、医患无距离,切实提高了医疗质量,减少了医患纠纷,保障了医疗安全。今后,我中心仍将继续坚定不移的开展以改善医疗服务,不断促进医疗服务水平为目标的各项活动,坚持以病人为中心,牢固树立服务意识、质量意识和安全意识,提高医疗质量、改善医疗服务和提升医院管理水平,为保障医疗

安全,构建和谐医院做出贡献!

**社区卫生服务中心

2017年8月31日

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