职业化院长培训心得体会

2018-01-26 18:39:44

核心摘要:管理者应掌握良好的沟通技能执行力激励员工的技能,学习职业化的养成与塑造心得体会。

职业化院长培训心得体会第1篇

我于 2017 年 8 月 4-6 日参加了**省举办的**省医院院长职业化培训第四期第一学期院长职业化培训班,通过 3 天的培训学习受益匪浅,这是我任院长职务 7 年来第一次参加院长正规化培训班,虽然自己有着多年的工作经验,尤其是退休后林业局聘任我担任职工医院院长 2 年来,医院发生了日新月异的变化,职工的精神面貌焕然一新,各项工作步入正规化,医院的社会效益和经济效益逐年攀升。但思考中,有些问题一直困扰着我,通过学习,使我茅塞顿开,我认为,院长职业化培训班办得好,办得成功,她能使我们院长提高自身素质,提升领导力、控制力、执行力、创造力和凝聚力,适应国家医疗卫生体制改革需要,早日完成从医学专家向专业管理者身份的转变。通过第一学期的学习我深深的体会到: 一、职业院长必须懂管理,做一个让政府放心、员工满意,患者满意的院长。1、确定发展目标,提升竞争力营销大师菲利浦·科特勒在《国家营销》一书中曾这样阐述:致力于自我营销的国家,必将极大的增加世界经济的份额和他们所服务的世界。就医院营销来说,同样是这个道理,向患者提供更加实惠服务,已成为同行业市场竞争的新焦点。注重研究患者的服务需求,及时的为他们提供满意的服务,做到院有品牌,科有特色,人有专长,使医院永远立于不败之地。

职业化院长培训心得体会第2篇

这期3期的培训学习让我受益匪浅,当前医院在发生着日新月异的变化,职工的精神面貌也焕然一新,各项工作步入正规化,医院的社会效益和经济效益逐年攀升。但思考中,有些问题一直困扰着我,通过学习,使我茅塞顿开,我认为,院长职业化培训班办得好,办得成功,她能使我们院长提高自身素质,提升领导力、控制力、执行力、创造力和凝聚力,适应国家医疗卫生体制改革需要,早日完成从医学专家向专业管理者身份的转变。通过这3期的学习我深深的体会到: 职业院长必须懂管理,做一个让政府放心、员工满意,患者满意的院长。 1 、确定发展目标,提升竞争力营销大师菲利浦·科特勒在《国家营销》一书中曾这样阐述:致力于自我营销的国家,必将极大的增加世界经济的份额和他们所服务的世界。就医院营销来说,同样是这个道理,向患者提供更加实惠服务,已成为同行业市场竞争的新焦点。注重研究患者的服务需求,及时的为他们提供满意的服务,做到院有品牌,科有特色,人有专长,使医院永远立于不败之地。2 、树立科学发展战略,保证决策正确医院的管理者应具备一定的战略管理意识,在现代管理理论和技术发展、以便保证决策正确。

3调动团队积极性,建立中长期激励措施管理者必须带领团队进行工作,而带领团队的关键内容是激励员工,建立良好的工作氛围。了解员工 需要什么、 对工作的热情和抵触情况、员工士气为何低落 、怎样激励员工对工作的热情,及时调整自身领导风格,满足员工的独特需求,需要建立中长期激励,这对管理至关重要。4管理者应掌握良好的沟通技能、执行力、激励员工的技能。管理者必须带领团队进行工作,而带领团队的关键内容是激励员工,建立良好的工作氛围。5薪酬制度作为人力资源管理的重要部分,在吸引人才、留住人才和激励人才等方面都发挥着巨大的作用。

改革开放以来,我国医院的发展取得了令人瞩目的成就,但许多医院现行的薪酬制度仍存在很多不合理性。面对医院改革的深化,医院的薪酬制度该进行怎样的改革,怎样发挥出薪酬制度的激励作用,是增强医院竞争力的重要问题。通过有效的技巧和方法的使用,将组织目标正确分解和监督落实;树立相互配合,互相支持的团队精神和整体绩效管理意识;改善绩效管理,形成积极向上地组织氛围;促进组织内部的沟通与信息交流,增强组织的执行力;挖掘员工的内在能量,使之聚合并在工作中全部释放出来,形成绩效管理的团队运作风格。。

职业化院长培训心得体会第3篇

学习《职业化的养成与塑造》心得体会

通过对《职业化的养成与塑造》的学习,使我对职业化有了进一步的认识,更加深了对职业化的理解。对我对职业化理念有了更深的了解与认识,感觉对实际工作指导帮助很大。以下是我在这次职业化学习的一点心得:

职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即在合适的时间、合适的地点,用合适的方式,做合适的事。使广大员工在思维观念、行为态度、知识技能、道得品质、言谈举止、礼仪形象等各个方面符合职业规范和标准。行为养成习惯,实际上是从行为上要求我们做到职业。最终达到从内到外彻底地提升员工职业化素养的目的。

职业化的养成与塑造具体包括:

第一堂课职业化的工作技能

简单通俗的说,职业化的工作技能就是指看起来像个做事的样子。产品都是大同小异,就像我们酒店行业,硬件设施都无多大差别,关键是我们的服务态度和服务质量,及服务过程中的工作技巧,而这些我认为都可以称作为职业技能。其实真正的差异化是人,这也正是差异化的价值所在。我们只有塑造、提升达到真正的自身的职业化的工作技能,才更能让顾客感受超出期望值,才能让顾客惊喜,从而达到我们服务的目的----创造忠诚的客户!特别是我们的管理人员,员工不知道的我们要知道,员工知道的,我们要比他们更准确。

第二堂课职业化形象。

职业化的工作形象就是看起来像那一行的人。个人的形象代表着单位的形象,职业形象决定职业命运。塑造职业形象的关键是得体合度必须要掌握的基本职场礼仪,微笑是展现职业形象的最佳名片。本人一直要求自己要有卓越的形象价值,也遵循人际交往中的魔鬼数字“73855”,即人的印象形成=55%外表+自我表现38%+7%语言。经过这次的培训才知道,自己离职业化的工作形象还有很大的差距,需要扬长补短,再接再厉。

第三模块:职业化的态度。这个板块中,印象最深刻,以后也会指导自己工作的一句话是:要努力工作更要用心工作,认真工作是把事情做完,用心工作是把事情做好,要竭尽全力把工作做得无可挑剔!

积极的态度是做好工作的关键,岗位可以平凡,态度不能平庸,态度是最有效的竟争力,把工作当作一种爱好去完成,三心二意会失去岗位,全心全意会得到职位,用积极的态度开始和结束每一天,职业态度决定职业高度。

第四模块:职业化的工作道德。身在职场不仅要有好人品还要求要有良好的工作道德。我们不仅代表个人还代表整个部门整个酒店的形象,我们每一个员工都有责任和义务维护酒店的形象。不是说强制性的要求员工去维护,否则做出怎样的处罚,而是员工自发的、从内心有这一种热爱、尊敬自己的工作的企业的一种意识。余博士讲这个板块时举了他在日本工作时,他的朋友及朋友的太太去他家做客时,朋友的太太问到的电视机牌子的案例。她工作的企业是生产索尼电视机,所以当她看到别人家的电视机不是索尼时,她会很本能的问问什么不看索尼的电视呢,然后再说明索尼的电视机如何如何好。我认为只有具备了高度的职业道德,对企业高度的认同感才有这么一问,才有这么一个案例。

以上是我这次职业化学习的心得体会,同时也认识到了自己在职业化上的一些欠缺,个人的职业化上也还需不断地学习和提升。特别是在职业技能、职业心态、等方面还要建立起个人应具备的职业化素养。职业化应该是自己先职业化,才有资格要求底下的人职业化,才可以纠正或批评下属不够职业化,才能更好的开展自己的工作。在今后的工作中,我会通过从领导、同事及其他的途径学习来建立起适合我个人及企业文化的职业化行为规范,同时在不断的职业技能培训中,在职业技能上不断提高,以增强自信心,提高工作效率。

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