三好一满意 王院长讲话稿

2018-02-05 15:39:28

核心摘要:重点解决四个问题一是宗旨意识和群众观念问题,每个人的青春只有一次只有奉献的青春才能永葆魅力,在工作中努力使病人得到尽可能多的帮助与照顾。

三好一满意 王院长讲话稿第1篇

“三好一满意”

2017年5月12日省卫生厅召开了全省卫生系统“三好一满意”活动视频会议,赵忠厚厅长做了活动开展的动员与工作部署,他强调“开展‘三好一满意活动’是卫生部在深入分析当前卫生工作面临的新形势、新任务、新要求的基础上作出的重大决定,是卫生系统内部一次自我教育、自我改进、自我提高的重要活动。”要求各单位要做好活动的宣传与动员,扎实开展此项活动。

首先要统一思想,提高认识,切实增强开展“三好一满意”活动的紧迫感和责任感。“三好一满意”是卫生部在“十二五”开局之年、在医改攻坚时期作出的一项重大决策部署,是医疗卫生行业认真贯彻落实科学发展观、维护医疗卫生公益性质的具体实践,对于深化医药卫生体制改革,树立医疗卫生行业良好形象具有十分重要的意义。我们一定要充分认识开展 “三好一满意”活动的重大意义,动员广大医务人员牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一、安全第一”的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,提高医疗技术,改进医疗质量,优化服务流程,规范服务行为,加强医患沟通,提升服务水平,努力为患者提供全程优质服务,争创群众满意医院。

其次要明确目标,突出重点,扎扎实实开展“三好一满意”活动。这次 “三好一满意”活动的总体要求是,紧密结合深化医药卫生体制改革、公立医院改革的重点内容和任务,紧密结合创先争优活动的各项要求,坚持以人为本、以病人为中心,切实关注民生和人民群众的新期待,着力提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,进一步解决医疗卫生服务和行业作风中存在的突出问题,促进医疗服务、医疗质量有新的提高,把医院行风建设推向新阶段。重点解决四个问题:一是宗旨意识和群众观念问题。坚持“全心全意为人民服务”、“以病人为中心”的工作宗旨,维护群众利益,倾听群众呼声,关心群众疾苦,促进医患关系和谐;二是服务意识和方便群众问题。要进一步强化服务意识,精简就医环节,保障便民服务设施齐全,方便群众就医;要认真履行手术、麻醉、特殊检查和特殊治疗告知义务,知情同意规范、及时、到位;要有效解决预约诊疗、健康教育、用药咨询、诊后随访不到位的问题,坚决纠正“生、冷、硬、顶、推”现象;三是质量意识和确保安全问题。

要健全医疗质量管理与控制体系、纠纷隐患排查整改和应急保障体系。要严格依法执业,落实各项医疗质量核心制度;四是廉洁意识和行业形象问题。要重点控制不合理用药、不合理检查,开展医药购销和医疗服务中突出问题专项治理,严肃查处以权谋私、以医谋私,收“红包”、开单提成和医药购销领域商业贿赂等违法违纪行为,弘扬高尚医德,树立行业新风。。

开展 “三好一满意”活动,是构建和谐医院的内在要求,是加强科学管理的根本保障,大家一定要深刻领会这一活动的重大意义,自觉做好活动的各项工作。要通过“三好一满意”活动,凝聚人心、振奋精神,提升质量,改善行风,推动医院各方面工作有新的提高,新的突破。

三好一满意 王院长讲话稿第2篇

医院一定要让人民满意

尊敬的各位领导、各位评委大家好:

我今天演讲的题目是《医院一定要让人民满意》。

近几年社会医患关系不断激化、医疗纠纷不断升级,一打开网页医患纠纷的新闻铺天盖地(的席卷而来)。最近闹的全国皆知的就数陕西横山县一家医院因没能救活一位食物中毒的患者,而被患者家属强迫停业整顿,院长及四十多名医护人员更是被逼着到死者灵堂前下跪忏悔的事件。作为一名医护人员看到这篇报道我首先感到的是不可思议,他们到底对医院有什么不满而做到如此地步?然后,我又冷静了下来,他们对医院肯定是有很多不满意的地方的,而我们要做的就是认真研究这些“不满意”,老百姓不满意的地方,就是我们需要反盛改进的地方,这时“三好一满意”为我们指明了方向!

我相信只要我们能够做到“三好”,人民一定会对我们“满意”。那什么是“三好”呢,怎样才能做到“三好”?

三好:

第一好是“服务好”

坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,以病人为中心,全心全意为人民健康服务。服务是沟通、理解的过程,需要我们用自己的真心换取病人的真心,要真正做到“以病人为中心”,时时处处为病人着想。前一段时间,我院接诊一位特殊的患者,为什么说是特殊的患者呢?这位患者是一位被诊断为胃癌晚期的70多岁的老人,但是老人被告知自己只是胃炎,好好治疗很快就可以出院了。可怜天下父母心,谁知儿女泰山情!儿女为了让老人能够安心地住院治疗,希望我们医护人员配合,一起对老人隐瞒病情。在老人住院期间,我们小心谨慎地做着服务,并不断鼓励老人多运动、多饮食,最后我们用我们的“服务”赢得了老人全家的“满意”!我们要继续努力,做到“服务上乘、群众满意”!

第二好是“质量好”

老百姓的要求并不高,无非就是“医好”、“药好”,医疗技术过得硬,药品使用合规范。这就要求我们的医生、护士、检验、药剂等工作人员严格依法执业,认真履行职责。医务人员还要不断学习新知识、新技能,努力提高业务水平,增强综合素质。2017年和2017年我院从南京中医院大学引进大学本科生二十多名、研究生数名,近几年我院不断安排人员去三甲医院进修学习,内科、外科、骨伤科,儿科、妇科、麻醉科···不断提高各科室医疗服务质量,使老板姓在二级医院也能够享受到三级医院的医疗服务水平,真正做到“技术精良、群众满意”!

第三好是“医德好”

“医德好,才医得好1医德医风是患者最关心的问题之一。我在中药房工作的时候就经常发现,患者拿着我们医院的处方到外面药店买药。有一位患者说,只是怕在医院买贵了药,他还听说医院总会开一大堆药给病人···到底是谁败坏了医院的声誉?

还有的患者对抗生素使用不理解,一进医院就要求医生要用最贵、最好的抗生素。我们医院急诊科就接诊过一位食物中毒腹泻的患者,这位患者一进急诊大门就嚷嚷着:“医生,我要开什么什么药,什么什么药。”经过值班医生的仔细检查,这些药物虽然是进口的、昂贵的但是根本就不对症。医生没有采纳他的意见,而给他开了对症的药物,他差点就和值班医生动手!用药过后患者的病情很快得到控制,再经过我们医护人员的耐心解释,那位患者很真诚地向值班医生道了歉,以后他逢人就夸我们医院的医生——品德高!通过不断学习、教育,我们医护人员都能够成为“政治过硬、群众满意”的白衣天使!

为了“三好一满意”,动起来!把滨海县中医院打造成“政治过硬、技术精良、服务上乘、群众满意”的人民医院,我们,一定会让人民满意!

我的演讲结束了,谢谢大家!

三好一满意 王院长讲话稿第3篇

“每个人的青春只有一次,只有奉献的青春才能永葆魅力。”带着这个坚定的誓言,怀着对白衣天使和社会责任的向往,我们选择了医疗事业,走上了这个辛苦,繁琐但有价值,被人们称为“白衣战士”的工作岗位。工作快三年了,我真切体会到了医院突飞猛进的发展,大型高端设备的引进,尤其是开展“创先争优”和“三好一满意”活动所取得的良好效果,这些无不鼓舞我继续奋发向上的斗志!

作为瘤外科,我们收治的主要是癌症等疑难复杂患者,为了每一个病人能重拾生存的希望,不辜负院领导对我们的殷切期盼,更为了医院及科室的发展,每一位医生每天早来晚走,一心扑在工作岗位上,几乎从无节假日,大家始终看到的是他们饱满的热情和忙碌的身影。当然,我们护理上也不甘落后,时刻本着“以病人为中心”的服务理念,建立优质护理服务小组,合理安排护理人力资源,使病人享受到全面,全程,连续的护理服务。正如我科一位医生所说的:医术没有高低,唯有高低的是病人在我们心中的地位、是我们为他们最有利康复所付出的努力!多少次严格的交班,接班,多少个白天黑夜,多少次下班回家时已是灯火阑珊,夜深人静,就这样,胸瘤二科的医护人员正是把病人看重如山、亲如家人,无条件的加班,才创造了一个又一个奇迹!我们在在苦中感受呵护生命的快乐,在累中体会自身价值的意义!,无数个寂静的黑夜,我们在病人的鼾声中迎来了新的一天,无数个寒冷冬天的早晨,我们是行走在街头最早的上班族!每当我们恭迎每一位复诊病人,看到他们洋溢的微笑,我从内心感到了自豪!

其实,我是一名普通的医务工作者,在工作中并没有做出什么轰轰烈烈的业绩,与许多护理前辈和老党员的爱岗敬业相比,我所做的这一切还远远不够。记得冰心老人写过这样一首诗:爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一长途,点缀得香花弥漫,使穿纵佛叶的人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。我认为这是对白衣战士最好的诠释,也默默地用自己的实际行动为她作出注脚。在工作中,努力使病人得到尽可能多的帮助与照顾。医疗护理工作或大或小的许多事,许多细节,在不断地感染着别人,同时也激励着自己。

作为新世纪的青年人,我把医疗护理事业当作无上的荣光,当作义不容辞的责任,这是一种实现理想的热烈情感,是一种奋发向上的精神状态,是生命潜能的充分迸发,是脚踏实地的不懈追求。是的,我愿将青春和热血奉献给太阳底下最美好的事业,怀着这种追求,捧着这颗恒心,带着这股力量,我们将不断向着新的目标破浪前进。

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