院长优质护理讲话

2018-02-05 17:39:34

核心摘要:深化护理服务内涵推进优质护理服务,开展优质护理服务月活动是医院每一位护理人员的事情,做好护理工作提高服务水平是群众的期望是时代的要求,更说明了一点我们医院重视护理工作的发展。

院长优质护理讲话第1篇

深化护理服务内涵 推进优质护理服务

------院长在优质护理服务月动员大会上的讲话

护理姐妹们:

下午好!按照卫计委《医院实施优质护理服务工作标准(试行)》

及国家中管局下发的《中医医院中医护理工作指南(试行)》的要求,护理部组织开展优质护理服务月活动,要实现两个目的:一是使患者能享受到更优质的护理服务,同时保障医疗安全;二是树立护理人员在公众中的良好形象,促进医、护、患更加和谐关系的建立。

随着社会发展和人民群众保健意识的增强,对护理服务提出了更新更高的要求。虽然近几年医院在学科建设、基础设施建设、医疗设备配置、人才培养等方面取得了不错的进展,还要不断提高护理服务质量,为患者提供“优质、高效、满意、放心”的护理服务,使护理服务更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。为确保把这项活动取得成效,必须把握好以下几点:

一、增强参与意识和责任感。开展“优质护理服务月”活动是医院每一位护理人员的事情。只有人人关心,人人参与,才能将这项活动开展的扎扎实实。希望大家齐心协力、把握好每一天、每一位患者、每一件小事,从自身做起,将服务理念、服务意识、服务行为落实到实际工作中,让患者来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心。各科室要切实把活动组织好、开展好,对涌现出来的好人好事,模范典型等进行积极上报,医院将以此作为评寻优质护理服务先进集体”、“优质护理服务标兵”的重要依据。

二、措施有力。各科室要根据自身特点认真制定具体的措施,切实解决一些实际问题,做到责任明晰、重点突出、实施到位。1、要坚持把“以患者为中心”的理念融入到日常工作中,各项规章制度、操作流程、行为规范落实到位,耐心答复患者的问题,指导就医,解除患者疑虑;做到事事有人管,件件有着落,提供无缝隙护理服务。满足不同患者多元化、个性化的需求,提供多层次、多方位、高品质的护理服务,诠释白衣天使的精神内涵。

2、转变服务理念,提高服务质量。护士长们更要做好榜样,优化护士排班和工作流程,简化护理病历书写。运用激励机制调动护士的工作积极性,带领全体护士,细心护理,在实践中摸索总结出自己的方法,真正将护理工作做好,做实,为患者提供周到的服务,让患者能真正感受到我院在服务上面的改变。只有患者满意才能使患者成为医院的忠诚顾客,通过口碑影响力提升医院形象。 3、提高主动服务意识,加强基础护理工作。

把握这项活动规范性、系统性及全员参与性的特点,贯彻其以人为本的服务宗旨,增进护患沟通,完善规章制度及流程,改进工作中的不足。加强监督检查,不断总结经验。强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,做到从被动服务到主动服务,从主动服务到感动服务,整体提升护理服务水平。。

医院非常重视护理工作、关心护理队伍建设,千方百计改善护理工作环境和发展环境,目前我院仍存在护士编制紧缺、超负荷劳动的现象,医院也尽最大努力解决这一难题。开展“优质护理服务月”活动,是提升医院服务水平的一个重要载体,切忌走过场搞运动,而应通过认真学习,领悟其真正内涵,满足患者基本生活的需要,要保证患者的安全,保持患者躯体的舒适,平衡患者的心理,取得患者家庭和社会的理解与支持,用优质护理的质量来提升患者与社会的满意度。

姐妹们,护理工作是平凡而神圣的。做好护理工作,提高服务水平,是群众的期望,是时代的要求。我们有一支好的护理队伍,有一个好的工作基矗我相信,通过深入开展“优质护理服务月”活动,我们的护理工作将取得新的成效,展现新的面貌。 “看万山红遍层林尽染,满江碧透百舸争流”。我们的医院已乘风破浪,高速驶入了一体两翼发展的主航道上。让我们满怀豪情,鼓足勇气,为早日实现医院远大目标而努力奋斗!

谢谢大家!

2017.03.04

院长优质护理讲话第2篇

创优质护理 提升护理质量

——2017年优质护理服务总结大会讲稿

同志们:

大家好!

今天我们各科主任和医院全体护士相聚一起召开2017年医院护理工作总结大会,这给我们医护工作交流、推进医院医疗工作起到了积极作用。更说明了一点,我们医院重视护理工作的发展。

我院从去年自开展“优质护理服务示范工程”活动以来,在院领导的正确领导下,全院护理人员按照护理部的统一部署,紧紧围绕“夯实基础护理,持续改进临床护理工作,提供满意服务”这一主题,扎实工作,克服了护理人员少,护士工作量大等困难,在各部门岗位上默默的奉献,取得了显著成绩,为人民群众提供了安全、优质、满意的护理服务。通过此项活动的开展,我们的护理服务质量也在不断提高,也得到了社会的认可。

目前我院的优质护理示范病房占总病房数的50%,明年我们将在全院范围内全面铺开,实现优质护理全覆盖。

推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份,是我院全体员工的事情。我们要在全院各部门营造优质护理服务的氛围,让每位职工都认识到优质护理服务的重要性。进一步促进护士观念的转变,优化护士排班和工作流程,简化护理病历书写。加强对护士工作进行量化考核与监督。运用激励机制调动护士的工作积极性。医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。真正把时间还给护士把护士还给病人,让护士不出病房,围绕患者服务。

在今后的护理工作中,为进一步加强医院临床护理工作,深化“优质服务示范工程”活动,对下一步的工作提出以下几点要求:

一、进一步提高思想认识,增强责任感。医疗改革给我们护理工作带来机遇,同时也带来了挑战。我们要从提高医院整体服务水平,提升医院品牌形象的高度,把优质护理服务的开展建立成长效机制。护理管理者要加深思想认识,理清工作思路,提高管理水平。在做好护理工作的同时,进一步向整体护理方向发展,落实责任包干,明确工作职责,加强绩效考核,充分调动广大护理人员的工作积极性。

二、转变护理服务理念,提高护理服务质量。这是切实做好优质护理服务的关键所在,要坚持以病人为中心,在临床护理工作中体现病人第一、质量第一、服务第一,要打破封闭的、按部就班的格局,将人文关怀融入到病人的护理服务之中,加强护患沟通,了解病人的心理、家庭、社会状况,为病人提供与病情相适应的护理服务和康复、健康指导。努力使护理工作做到“贴近病人、贴近临床、贴近社会”,满足不同患者多元化、个性化的需求。

三、要突出护理管理改革。随着医疗卫生改革的深入,护理事业也处在一个完善与革新并举、开拓与建设共存的时代。我们要深化护理改革,结合医院实际,按照三级医院评审标准及“优质护理”活动要求,健全管理制度,完善运行机制,突出在提高服务质量和改革服务流程上下功夫,整体抓好落实。

四、加强宣传,营造良好氛围。要采取多种形式,宣传医院在“优质护理服务示范工程”活动中的新思路、新举措、新成绩,宣传患者满意、

社会赞誉的先进典型,充分展示医院的护理服务,营造良好的舆论氛围,将护理工作推向新的高潮,走向新的起点。

最后还是一句老话,病人可能忘记了你说的话,也可能忘记了你所做的事情,但是只要他在这儿住过院,接受过我们的医疗和护理服务。他就绝对不会忘记我们带给他的感受!

谢谢大家!

院长优质护理讲话第3篇

同志们:

现在我代表院领导班子做《在我院全面开展优质护理服务示范病房的动员报告》。卫生部154号文件就要求在全国范围内开展以:“夯实基础护理,提供满意服务为主题的优质示范工程活动”,旨在深入贯彻落实医药卫生体制改革,进一步规范护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全,优质。满意的护理服务。

我院自去年6月份以来就成立了以院长为主要负责人的领导小组。护理部具体制定了“优质护理示范病区”活动方案及实施细则。确立了内一科为首个示范病区。今年3月又增加头颈部外科和泌尿缸肠外科为示范病区。通过优质示范病房活动的开展,这些病区的护理质量有了明显的提高,对病人的服务态度有了明显改善,收到表扬信明显增多,患者和家属的满意度大大提高。取得了良好的社会效益和经济效益,达到了卫生部要求的三个满意:(患者满意,社会满意,政府满意)。

今年4月省卫生厅下发了《安徽省20xx年推广优质护理服务工作方案》文件,进一步要求在全省范围内全面开展优质护理服务,到12月底以前,三级医院开展的病房数应达到70%。二级医院应达40%。今年6月份卫生部又号召在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动,其中工作任务分解量化指标明确要求:到20xx年底,卫生部所属重点联系的110个医院应争取在全院全面推行优质护理服务。我院为卫生部重点联系医院,并已拉开了争创三级医院的序幕。因此,在全院范围内全面推行优质护理服务,已势在必行。这也正是我院飞速发展和医疗改革所赋于我们的光荣使命。

推行优质护理服务示范工程是公立医院改革的重要组成部份,是我院全体员工的事情,院长将亲自抓管此项工作。我们要在全院各部门营造优质护理服务的氛围,要让每位职工都认识到优质护理服务的重要性。要进一步促进护士观念的转变,优化护士排班和工作流程,简化护理病历书写。要加强对护士工作进行量化考核与监督。要运用激励机制调动护士的工作积极性。

医院要在后勤保障方面要给予切实有力的支持。院领导班子将统筹各部门围绕临床一线服务,真正把护士还给病人,让护士不出病房,围绕患者服务。护士长们:你们更应要冲锋在前,做好榜样,带领全体护士,一切以“病人为中心”,细心护理,在实践中摸索总结出自己的方法,让护士回归到护理的本源,真正将护理工作做好,做实,让患者满意。。

“看万山红遍层林尽染,满江碧透百舸争流”。同志们:我们的医院已扬帆启航,乘风破浪,高速驶入了向三级医院发展的主航道上。

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